Cara ADUC
Oneri di disattivazione telecom
Domanda
9 settembre 2015
Spett. ADUC
Da alcune risposte da Voi date ad altri utenti, emerge che il costo di disattivazione va' pagato;
Nel mio caso avendo la sottoscritta disdettato la linea entro il 30 giugno 2015, tempo ultimo dato da Telecom Italia per disdire senza oneri, a seguito delle variazioni contrattuali e del combiamento societario verso TIM, penso che tale importo non debba essere pagato. Questo, anche alla luce della risposta che ho ricevuto da AGCOM, e che riporto in estratto.
Gradirei molto un Vs. parere, prima di iniziare un contenzioso contro la Telecom-Tim.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Lucia
Email inviata ad AGCOMM e risposta ricevuta:
-----------------------------------------------------------------
Dopo oltre 26 anni, mai soddisfatta della linea fissa Telecom, molto spesso guasta, nessun servizio ADSL perche' centralina obsoleta mai aggiornata dalla Telecom.
Il 20 Giugno scorso, con raccomandata a/r, ho disdettato la linea
telefonica senza trasferire il mio numero, che e' stato annullato con la linea.
Oggi la telecom mi ha addebitato 35 euro per la disattivazione,malgrado trattasi di vecchio contratto e nella richiesta di disattivazione della linea, io avessi espressamente citato la legge Bersani che dichiara illegittimo l'addebito.
Chiedo se tale richiesta e' legale e se posso contestarla con un ricorso presso di Voi, e nel caso, come procedere.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta che vorrete darmi.
Cordiali Saluti
Estratto risposta AGCOM
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"Le ricordiamo che i costi di disattivazione non sono, comunque, dovuti qualora la sua richiesta di cessare il servizio o di trasferire l’utenza ad altro operatore fosse conseguente alla mancata accettazione di una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali comunicata dall’operatore ai sensi dell’art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni elettroniche (D. Lgs. n. 259/2003 e s.m.i.). In ogni caso, la pretesa dell’operatore di addebitarle i costi di disattivazione deve trovare fondamento in una previsione del contratto da lei sottoscritto ovvero in una apposita comunicazione di modifica del contratto inviatale dall’operatore nel corso del rapporto contrattuale ai sensi del suddetto art. 70.
Sperando di averle fornito indicazioni utili, si porgono distinti saluti.
AGCOM_DIT_Servizio di contatto"
Barbaro, da Paterno' (CT)
Da alcune risposte da Voi date ad altri utenti, emerge che il costo di disattivazione va' pagato;
Nel mio caso avendo la sottoscritta disdettato la linea entro il 30 giugno 2015, tempo ultimo dato da Telecom Italia per disdire senza oneri, a seguito delle variazioni contrattuali e del combiamento societario verso TIM, penso che tale importo non debba essere pagato. Questo, anche alla luce della risposta che ho ricevuto da AGCOM, e che riporto in estratto.
Gradirei molto un Vs. parere, prima di iniziare un contenzioso contro la Telecom-Tim.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Lucia
Email inviata ad AGCOMM e risposta ricevuta:
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Dopo oltre 26 anni, mai soddisfatta della linea fissa Telecom, molto spesso guasta, nessun servizio ADSL perche' centralina obsoleta mai aggiornata dalla Telecom.
Il 20 Giugno scorso, con raccomandata a/r, ho disdettato la linea
telefonica senza trasferire il mio numero, che e' stato annullato con la linea.
Oggi la telecom mi ha addebitato 35 euro per la disattivazione,malgrado trattasi di vecchio contratto e nella richiesta di disattivazione della linea, io avessi espressamente citato la legge Bersani che dichiara illegittimo l'addebito.
Chiedo se tale richiesta e' legale e se posso contestarla con un ricorso presso di Voi, e nel caso, come procedere.
Vi ringrazio in anticipo per la risposta che vorrete darmi.
Cordiali Saluti
Estratto risposta AGCOM
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"Le ricordiamo che i costi di disattivazione non sono, comunque, dovuti qualora la sua richiesta di cessare il servizio o di trasferire l’utenza ad altro operatore fosse conseguente alla mancata accettazione di una modifica unilaterale delle condizioni contrattuali comunicata dall’operatore ai sensi dell’art. 70, comma 4, del Codice delle Comunicazioni elettroniche (D. Lgs. n. 259/2003 e s.m.i.). In ogni caso, la pretesa dell’operatore di addebitarle i costi di disattivazione deve trovare fondamento in una previsione del contratto da lei sottoscritto ovvero in una apposita comunicazione di modifica del contratto inviatale dall’operatore nel corso del rapporto contrattuale ai sensi del suddetto art. 70.
Sperando di averle fornito indicazioni utili, si porgono distinti saluti.
AGCOM_DIT_Servizio di contatto"
Barbaro, da Paterno' (CT)
Risposta ADUC
si' e' come dice lei e come le e' stato confermato dall'Autorita'. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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