Olaz

Ho acquistato una crema di oil of olaz, in realtà un siero, quindi più costoso, e aprendo a casa il pacchetto sigillato ho trovato il tappo erogatore staccato, ho cercato di rimetterlo, pensavo bastasse reinserirlo, ma salta continuamente e non mi ha permesso di fare alcuna erogazione del prodotto. Sono tornata dal negoziante dopo qualche giorno ma non vuole cambiarmelo. Sul sito della Olaz non c'è modo di contattare l'azienda. Cosa devo fare?
Vi ringrazio anticipatamente per la vostra risposta.
Giusy, dalla provincia di ME