Cara ADUC
offerte tiscali mobile
Domanda
4 gennaio 2014
Buongiorno. Sto valutando le offerte tiscali mobile "super 1 Gb" e " super 2Gb". Non mi sono chiare alcune cose e vorrei deste un'occhiata anche voi al sito http://mobile.tiscali.it/casa/ dove sono
contenute le offerte. Prima di tutto non è chiaro se queste sono piani tariffari o promozioni, cioè prima dicono che è possibile attivare l'offerta abbinandola a qualsiasi piano tariffario prepagato tiscali, poi
dicono che la tariffazione è a scatti anticipati di 60 secondi. Qui vedo un'incompatibilità. Io ho una tariffa prepagata tiscali conteggiata per gli effettivi secondi di conversazione, quindi dovrei conservarla
anche con questa offerta, no? Certo, l'offerta sembra vantaggiosa, ma è un pò difficile stabilire quanti minuti di conversazione rimangono nella soglia se loro tariffano 60 secondi anticipati. Un'altra cosa
riguarda il traffico internet di questi piani. La "super 2 Gb" dice...... " 3GB al mese senza limiti di tempo: superati i 3GB di internet veloce incluso, la navigazione sarà gratuita alla velocità di 32 Kbps". Ciò
vuol dire che il cliente non paga il traffico internet neanche in extra soglia? A me sembra tutto poco chiaro, Tiscali dovrebbe spiegarsi meglio.
Grazie
Silvano, da Quartu S.e.
Grazie
Silvano, da Quartu S.e.
Risposta ADUC
ci perdoni, ma non possiamo fare quanto ci chiede perche' esula dai compiti della ns associazione, che si occupa solo dei diritti dei consumatori e utenti ma senza entrare nel merito della qualita' delle loro scelte commerciali, del cui rischio devono assumersi per intero la responsabilita'. Meritorio invece ci pare il suo atteggiamento di dubbio preventivo, che potrebbe chiarire magari in un negozio o con un mediatore professionale
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