Cara ADUC
Offerta Vodafone
Domanda
6 marzo 2014
Buongiorno,
circa un anno fa ho sottoscritto un'offerta con l'operatore mobile Vodafone che sponsorizzava PER SEMPRE la tariffa a € 9,90 IVA compresa, chiamata Smart 350 Limited Edition. Dopo qualche mese c'é stato l'aumento dell'IVA e così è aumentata anche la tariffa a € 9,98 (?????????).
Oggi mi arriva un SMS che mi avvisa che dal 23/03/2014 la mia tariffa diventa € 12,99 con il raddoppio dei minuti per le telefonate.
A me non interessano più minuti, quindi ho chiesto il recesso gratuito mantenendo l'offerta sottoscritta. Di tutta risposta Vodafone mi informa che la tariffa dei € 9,98 non esiste più. Ma allora, perchè dicevano PER SEMPRE? Mi sembra una bella presa in giro per il consumatore. E' possibile fare qualcosa?
Informo non ho nessun contratto in mano, solo il modello privacy, perché essendo un'offerta per Smartphone è gestito tutto con l'applicazione My190 (io NON POSSEGGO UNO SMARTPHONE!!!) o sul sito Vodafone iscrivendosi nella sezione My190.
Ringraziando anticipatamente per il vostro consiglio, saluto cordialmente.
Carlo, da Torino (TO)
circa un anno fa ho sottoscritto un'offerta con l'operatore mobile Vodafone che sponsorizzava PER SEMPRE la tariffa a € 9,90 IVA compresa, chiamata Smart 350 Limited Edition. Dopo qualche mese c'é stato l'aumento dell'IVA e così è aumentata anche la tariffa a € 9,98 (?????????).
Oggi mi arriva un SMS che mi avvisa che dal 23/03/2014 la mia tariffa diventa € 12,99 con il raddoppio dei minuti per le telefonate.
A me non interessano più minuti, quindi ho chiesto il recesso gratuito mantenendo l'offerta sottoscritta. Di tutta risposta Vodafone mi informa che la tariffa dei € 9,98 non esiste più. Ma allora, perchè dicevano PER SEMPRE? Mi sembra una bella presa in giro per il consumatore. E' possibile fare qualcosa?
Informo non ho nessun contratto in mano, solo il modello privacy, perché essendo un'offerta per Smartphone è gestito tutto con l'applicazione My190 (io NON POSSEGGO UNO SMARTPHONE!!!) o sul sito Vodafone iscrivendosi nella sezione My190.
Ringraziando anticipatamente per il vostro consiglio, saluto cordialmente.
Carlo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
invii una lettera raccomandata a.r. di diffida alla sede legale della Vodafone in cui contesta il mancato rispetto del contratto tra Voi stipulato.
Specifichi che se non le imporranno un piano tariffario diverso da quello precedentemente pattuito Lei risolverà il contratto per loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le comunichiamo sin da subito che in questo caso dipendendo il recesso dal comportamento della Vodafone nessuna penale o costo di disattivazione potrà esserLe richiesto.
Infine Le consigliamo di denunciare la situazione tanto all'Autorità garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'autorità garante per le telecomunicazioni.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapperù
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Specifichi che se non le imporranno un piano tariffario diverso da quello precedentemente pattuito Lei risolverà il contratto per loro inadempimento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le comunichiamo sin da subito che in questo caso dipendendo il recesso dal comportamento della Vodafone nessuna penale o costo di disattivazione potrà esserLe richiesto.
Infine Le consigliamo di denunciare la situazione tanto all'Autorità garante della Concorrenza e del Mercato quanto all'autorità garante per le telecomunicazioni.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapperù
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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