Cara ADUC
offerta telecom on line
Domanda
23 ottobre 2015
buon giorno sono stata contattata da telecom sig.ra Tiziana numero di telefono
+039xxxxxxx che sarebbe l'operatore, mettendomi a conoscenza offerta tim smart casa 29 euro al mese per un anno dopo di che 39 euro al secondo anno e con telefonate illimitate nazionali e internazionali verso tutti senza scatti alla risposta cellulari illimitato verso tutti nazionali e internazionali senza scatto alla risposta con il modem a casa a 2,5 euro al mese.
se entro la mezzanotte del 15 ottobre 2015 accettavo l'offerta nelle 29 euro c'erano compresi i € 5,00 di attivazione per 12 mesi totale € 120,00 che io non pagavo l'attivazione era compreso il tecnico a casa per l'attivazione.
il giorno dopo mi contatta il vero telecom per un offerta ma io riferii che mi avevano contattato il giorno prima ma l'operatore della telecom mi disse che non avevano fatto nessuna offerta percio' ero stata truffata.
perche' telecom fa pagare i €5,00 di attivazione. il numero da cui sono stato contattata era di catania che non c'entra niente con telecom percio' chiedo disdire il contratto tim smart casa e di rimanere con teletu come mi devo comportare telecom mi ha detto che non devo firmare nessun contratto quando arriva e poi chi sono queste persone grazie
Tiziano, da Lecco (LC)
se entro la mezzanotte del 15 ottobre 2015 accettavo l'offerta nelle 29 euro c'erano compresi i € 5,00 di attivazione per 12 mesi totale € 120,00 che io non pagavo l'attivazione era compreso il tecnico a casa per l'attivazione.
il giorno dopo mi contatta il vero telecom per un offerta ma io riferii che mi avevano contattato il giorno prima ma l'operatore della telecom mi disse che non avevano fatto nessuna offerta percio' ero stata truffata.
perche' telecom fa pagare i €5,00 di attivazione. il numero da cui sono stato contattata era di catania che non c'entra niente con telecom percio' chiedo disdire il contratto tim smart casa e di rimanere con teletu come mi devo comportare telecom mi ha detto che non devo firmare nessun contratto quando arriva e poi chi sono queste persone grazie
Tiziano, da Lecco (LC)
Risposta ADUC
non sappiamo in che modo si e' svolta la conversazione con la fantomatica sig.ra Tiziana e se le e' stato comunicato che quanto lei diceva veniva registrato. Se si trattava di una promozione commerciale, lasci perdere; altrimenti cerchi di ricordare se le e' stato chiesto di rinunciare all'invio del contratto o della registrazione telefonica, cio' che attiverebbe in effetti un nuovo contratto. Ci faccia avere maggiori dettagli.
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