Cara ADUC
Odissea Utenza gas
Domanda
24 novembre 2014
Nell'aprile di quest'anno divento propietario di una appartamento la cui fornitura di gas è sospesa per morosità del precedente proprietario da edison. Dopo varie peripezie e tentativi risalgo all'unica compagnia che puo' riattivarmi la fornitura (Eni). E cosi avviene, naturalmente dopo vari tentativi e fino a che non mi rivolgo ad uno sportello fisico (anche per loro la fornitura è in gestione a qualcun altro). La fornitura viene riaperta a fine giugno e dopo la prima bolletta pagata regolarmente a settembre nei giorni scorsi mi collego al sito per verificare lo stato ed eventualmente fornire l'autolettura. Con mia estrema sorpresa il contratto con Eni risulta CESSATO. Chiamo Eni e mi viene detto che io avrei richiesto lo "Switching" della fornitura e che dal primo di ottobre è a carico di un altro gestore (naturalmente non mi può essere detto chi sia). Premesso che da giugno non ho avuto contatti ne fisici ne telefonici con societa' di fornitura servizi e non ho mai chiesto nessun "Switching", richiamo comunque i fornitori contattati nei mesi precedenti "EnelEnergia" e "Edison" per sapere se sono diventato loro cliente, ma con esito negativo. A questo punto contatto il gestore della distribuzione fisica del gas "2iReteGas" che mi comunica che il mio contratto è in gestione a "EnelEenrgia". A questo punto ricontatto "Enel Energia" che però prima nega, poi ammette, poi nega che io sia cliente loro.
A questo punto, visto l'approssimarsi della stagione invernale la mia apprensione sale e non so proprio piu' cosa fare. Pur avendo la fornitura attiva, non so a che società riferirmi e non so nemmeno dove arrivano le bollette e le notifiche di pagamento con il rischio di morosità e sospensione della fornitura.
Grazie
Roberto, da Piacenza (PC)
A questo punto, visto l'approssimarsi della stagione invernale la mia apprensione sale e non so proprio piu' cosa fare. Pur avendo la fornitura attiva, non so a che società riferirmi e non so nemmeno dove arrivano le bollette e le notifiche di pagamento con il rischio di morosità e sospensione della fornitura.
Grazie
Roberto, da Piacenza (PC)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida verso Enelenergia perche' le hanno attivato un passaggio senza il suo consenso, e intima loro di farla tornare ad Eni senza nessun aggravio di servizio e di costo per lei:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso, si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso, si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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