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Cara ADUC

Occhiali sbagliati? Problemi lenti nuove: luci, abbagliamenti e riflessi

14 ottobre 2020
Domanda 14 ottobre 2020
Salve.
PREMESSA: Sono astigmatico e miope e porto gli occhiali da vista da circa 18 anni e non ho MAI AVUTO problemi con ogni tipo di occhiali cambiati.
Circa un mese e mezzo fa mi si rompono gli occhiali da vista.
Vado dall'ottico per risolvere il problema ma anzichè adattare le lenti che già avevo in uso sull'occhiale ormai rotto, opto per rifare lenti nuove + occhiali nuovi.
Data l'urgenza che avevo, optai anche per rifare una visita lì dall'ottico.
NB: la mia ultima visita risaliva a 3 anni fa presso un'oculista e avevo gli occhiali con quella prescrizione (leggermente ipercorretti) fino a quando mi si son rotti gli occhiali.
...Prescrizione ovviamente nuova (no ipercorretti) + occhiali nuovi (forma leggermente più grande ma non eccessivamente).
Provo gli occhiali nuovi e comincia l'inferno! Problemi con le luci e i riflessi: vedo aloni, abbagliamenti e forti riflessi (da media e lunga distanza).
Di notte soprattutto ma...anche di mattina! E logicamente, ora ho forti problemi anche nella guida!
Torno dall'ottico e spiego il problema: rifacciamo una visita, la prescrizione è uguale ma si decide per cambiare una lente (riportando un'occhio come vecchia prescrizione) e riprovo.
Niente da fare!
Ritorno dall'ottico e spiego che il problema esiste ancora e gli dico che il problema dev'essere delle lenti stesse...dato che, gli occhiali vecchi che portavo fino a qualche giorno prima, non mi avevano MAI dato problemi!
Lui mi dice che gli antiriflessi che utilizzano sono i migliori al mondo e bla bla bla...e che all'inizio può dar fastidio ma poi mi ci abituo.
Inoltre mi dice anche che è lo stesso antiriflesso utilizzato per gli occhiali che avevo precedentemente alchè io gli ribadisco che con i vecchi occhiali non avevo MAI avuto problemi.
Mi fa provare poi, qualche montatura un po' più piccola spiegandomi il fatto delle aberrazioni e bla bla bla.
Riadatta le lenti sulla montatura più piccola ma come sospettavo il problema persiste!
Torno per l'ennesima volta dall'ottico e spiego che il problema non è risolto e nel frattempo prenoto una visita oculistica.
Faccio la visita oculistica e spiego il problema e mi conferma che gli occhi stanno bene: la prescrizione che mi fa l'oculista è quasi identica a quella fatta dall'ottico.
Ma non mi ha chiarito il problema che avevo.
Confuso, prenoto un'altra visita oculistica presso altro specialista: anche quì conferma che gli occhi stanno bene...qui la prescrizione è abbastanza diversa (e questo mi confonde ancora di più)...mi dice che il problema è delle lenti.
Torno ancora dall'ottico e faccio vedere le 2 prescrizioni fatte dagli oculisti e mi dice che la prescrizione del 2 oculista è errata.
Soluzione proposta?
Provare altre lenti con altro tipo di antiriflesso (costosissime!).
E io che continuavo a ripetergli che prima che mi si rompessero gli occhiali non avevo di questi problemi.
Sono veramente amareggiato...
Non ho più fiducia e vorrei essere rimborsato. Si potrebbe fare?
Grazie
Italo, dalla provincia di CH

Risposta ADUC
probabilmente ha ragione lei, dato che prima con i vecchi occhiali non aveva di questi problemi. Con documenti allegati e motivi, chieda dunque il rimborso di quanto ha pagato oppure la sostituzione con lenti normali, non antiriflesso, simili a quelle precedenti.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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