Occhiali non conformi

Buongiorno, vi espongo il mio problema. Ho acquistato un paio di occhiali presso un negozio di una nota catena presente su tutto il territorio nazionale, e al momento del ritiro ho notato che le “smussature” delle lenti erano molto visibili e bianche essendola montatura di colore nero erano molto evidenti e antiestetiche. Dopo aver fatto notare questo alla commessa, lei con molta molta aggressività mi ha detto un sacco di cose tra cui che non era vero e che per il mio importante(ho una leggera miopia) problema visivo era il meglio che si potesse fare. A me il risultato non convinceva e ho deciso di non ritirare l’occhiale. Mi è stato proposto poi dalla responsabile del negozio una lucidatura delle aree smussate che a sua detta risolverebbe il problema. Mi sono rivolto a un blog di ottici e gli ho inviato le foto dell’oggetto e la risposta è stata che non è un lavoro fatto a regola d’arte e la lucidatura è un palliativo che nasconderebbe il problema ma che di contro pregiudicherebbe le prestazioni e la funzionalità dell’occhiale. A questo punto avrei deciso di non ritirare l’occhiale perché è fatto male.
Ho versato una caparra confirmatoria posso ottenere il rimborso? E come? Posso richiedere la restituzione e anche il doppio della caparra visto che loro di fatto non hanno ottemperato alla loro parte del contratto presentando un lavoro NON a regola d’arte? Cosa mi consigliate? grazie
ps. di seguito riporto il link con le foto che ho fatto.
http://www.imagebam.com/gallery/a92szjit0vildkxois75mvnk36a8cc6n
Luca, da Barga (LU)