Occhiali difettosi

Buongiorno,
vi chiedo un consulto a causa di un problema con un'ottica.
Ho acquistato degli occhiali lenti e montatura, ma subito ho avuto dei dubbi sulla montatura e ho contattato l'ottica tramite email.
Venerdì sera ordinati mi hanno risposto solo martedì mattina comunicando gli occhiali già montati.
Pur contrariato sono andato a ritirarli.
Torno a casa li indosso e non ho una visione chiara ma con la luce artificiale e solare si vedono luci colorate verdi che non si dovrebbero vedere.
Nessun problema avuto di questo genere con altri occhiali o con lenti a contatto.
L'ottica fornisce bustine delle lenti con il loro marchio, ma afferma che le lenti hanno un altro marchio e trattamenti tra cui antimbrattante e antistatico oltre ad antiriflesso e antigraffio.
Le lenti appena pulite dopo poco tempo senza utilizzo di mascherina sono già da pulire perché si attacca subito polvere e si sporcano molto facilmente.
Poi nonostante l'antiriflesso io vedo i riflessi sulla lente se guardo lateralmente e mi batte la luce alle spalle.
Inoltre la montatura fa male sul naso perché è pesante con le lenti portata per più tempo.
Porto subito le lenti in negozio e mi dicono che devono prima far controllare le lenti.
Passano due settimane e sollecito un riscontro dall'ottica, attendo un'ora e mi rispondono che le lenti sono rientrate ma non hanno difetti quindi non sono da sostituire.
Ma allora i difetti riscontrati da me li avrei inventati? Nessuna spiegazione. Poi l'ottica mi riferisce che devo attendere una risposta dalla sede amministrativa, passano i giorni e sollecito nuovamente, intanto gli occhiali ce li ha l'ottica.
Infastidito non poco ri-sollecito l'ottica che mi dice di attendere ancora una risposta dalla sede perché ora è impegnata nell'apertura di un nuovo negozio. Assurdi io cliente devo attendere che si liberino dagli impegni per risolvere il problema causato da loro?
A questo punto contatto il marchio che ha venduto le lenti ma mi viene detto che hanno contattato il responsabile del punto vendita e, mi devo recare lì.
Mi reco lì con un'altra persona e coloro che stanno in negozio non riescono inizialmente a trovare gli occhiali.
Lì inizio ad agitarmi e preoccuparmi.
Poi li trovano e mi viene detto che le lenti non vanno sostituite, per la montatura potrei cambiarla ma in nessun caso va fatto il rimborso (quindi anche se la montatura cambiata costasse di meno).
Poi che non ci sono in negozio modelli di montatura per adattare le lenti alla montatura.
Ma il problema principale per me sono le lenti! e chiedo il motivo per cui sono state oltre due settimane in laboratorio! e mi dicono che andavano spedite a Belluno.
Però per ordinarle e montarle ci hanno messo pochissimo!
Mi chiedo se fossero già lì.
Persa la pazienza prendo gli occhiali li inserisco nell'astuccio e vado via dal negozio.
Vi chiedo se ho ragione a riottenere i soldi pagati per l'intero occhiale, avendo ricevuto un trattamento pessimo e dopo quasi un mese non ho un occhiale come si deve.
Luciano, dalla provincia di PZ