occhiali difettosi

Salve,
un mese e mezzo fa ho acquistato degli occhiali da vista. Mia zia ha ritirato gli occhiali in mia vece, mentre io ho potuto controllarli solo ad un mese dall'acquisto. Ho quindi riscontrato che la montatura e' danneggiata, cosi' come la lente scheggiata nella stessa sede. Purtroppo il difetto non e' molto evidente e mia zia non si accorse di nulla al momento della consegna. Ho immediatamente contattato il venditore per lamentare il fatto e richiedere la riparazione/sostituzione delle lenti e della montatura. Il venditore nega ogni responsabilità e sta prendendo tempo cercando anche di insinuare che sia stata io ad arrecare il danno, quando invece gli occhiali devono essere usciti difettati dal suo negozio. Ha anche suggerito che non e' sua responsabilità riparare questo difetto. Io ho insistito che non intendo tenerli cosi', ma non ho ricevuto alcuna rassicurazione in merito ad una sua volontà di effettuare la riparazione.
Acquisto occhiali da anni -ahimè- e non ho mai ricevuto un servizio cosi' scarso e deludente.
Soprattutto, mai occhiali difettati.
Siccome necessito di un paio nuovo di occhiali per il lavoro e sta trascorrendo troppo tempo, vorrei risolvere il più presto possibile.
Quali sono i miei diritti? Cosa posso fare per ottenere il servizio per cui ho pagato?
Come mi consigliereste di procedere?
Ringrazio della cortese attenzione e confido in un vostro consulto.
Cordialmente.
Sara, da Arsie (BL)