Nuova utenza telefonica su nuova abitazione

Buonasera,
ho acquistato una nuova abitazione circa un anno fa a Roma. Ho chiamato Fastweb per sottoscrivere un abbonamento telefono e internet e dopo aver registrato il contratto prima telefonicamente e poi averlo firmato ed inviato ho atteso l'attivazione dei servizi. Dopo qualche settimana mi viene fornito il numero di telefono e successivamente la conferma che era tutto funzionante. Provvedo ad acquistare modem e telefono ma nonostante le numerose prove nessuno dei due sembra funzionare. Da qui cominciano le chiamate al centro assistenza clienti fastweb (192193), passando di operatore in operatore e ricevendo ogni volta risposte completamente differenti l'una dall'altra. La situazione si protrae per mesi, facendo scadere anche il termine dei 90 (o 60 non ricordo bene) giorni per l'attivazione dei servizi. Un giorno, non so come, sono riuscito a farmi passare la parte commerciale di fastweb; la gentile signora che mi ha risposto, mi ha comunicato che la Telecom bocciava ogni volta la richiesta, poichè non erano stati fatti passare i cavi dalla palazzina alla centrale telefonica.
Che io sappia, non c'è nessuno oltre Telecom che si occupa di queste operazioni, quindi provo a chiamare direttamente loro. La scusa stavolta è che per lavori di urbanizzazione non è stato ancora possibile fare gli allacci del telefono. E' passato già un anno dall'acquisto delle case ed è un anno che sono isolato. C'è modo di imporre a telecom (o Fastweb che si rifarà su telecom) di effettuare i lavori o comunque di avere un risarcimento per tutto il tempo trascorso senza avere la possibilità di usufruire del servizio di telefonia ?
Vi ringrazio per qualsiasi aiuto possiate darmi. Se fossero necessarie altre informazioni non esitate a chiedere.
Cordiali saluti
Roberto, da Roma (RM)