Cara ADUC
Numeri speciali Telecom Italia
Domanda
6 novembre 2013
Buongiorno,
vi scrivo perchè al numero fisso dell'azienda dei miei genitori sono stati addebitate, dal 2009, svariate voci "numeri speciali" per una somma abbastanza cospicua.
Abbiamo chiamato più volte il servizio clienti Telecom per avere delucidazioni in merito ma ci hanno sempre detto d'aver verificato e che loro non riscontrano disservizi alla linea dovuti a Telecom stessa. In sostanza questi numeri vengono loro fatturati e di conseguenza loro li fatturano al cliente. Potete essermi d'aiuto in qualche modo?
Attendo cortesemente indicazioni, vi ringrazio.
Gloria, da Massanzago (PD)
vi scrivo perchè al numero fisso dell'azienda dei miei genitori sono stati addebitate, dal 2009, svariate voci "numeri speciali" per una somma abbastanza cospicua.
Abbiamo chiamato più volte il servizio clienti Telecom per avere delucidazioni in merito ma ci hanno sempre detto d'aver verificato e che loro non riscontrano disservizi alla linea dovuti a Telecom stessa. In sostanza questi numeri vengono loro fatturati e di conseguenza loro li fatturano al cliente. Potete essermi d'aiuto in qualche modo?
Attendo cortesemente indicazioni, vi ringrazio.
Gloria, da Massanzago (PD)
Risposta ADUC
se ritiene che siano addebiti illegittimi, o comunque vuole avere delucidazioni, le consigliamo di comunicare per iscritto. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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