Cara ADUC
normative di tutela
Domanda
17 luglio 2016
Buongiorno,
l'ente ENI mi invia una doppia fatturazione di conguaglio calcolata sulla medesima fascia di tempo.
I fatti sono questi:
- mancato invio di fatture per un periodo di 3 anni e 5 mesi
- mancata lettura effettiva del contatore per un periodo di 5 anni e 2 mesi.
A parte la prescrizione di 5 anni, quali normative mi tutelano e come posso difendermi di fronte a tali inadempimenti e macroscopiche lacune?
Grazie
Andrea, da Torino (TO)
l'ente ENI mi invia una doppia fatturazione di conguaglio calcolata sulla medesima fascia di tempo.
I fatti sono questi:
- mancato invio di fatture per un periodo di 3 anni e 5 mesi
- mancata lettura effettiva del contatore per un periodo di 5 anni e 2 mesi.
A parte la prescrizione di 5 anni, quali normative mi tutelano e come posso difendermi di fronte a tali inadempimenti e macroscopiche lacune?
Grazie
Andrea, da Torino (TO)
Risposta ADUC
oltre la prescrizione e la verifica che il pagamento dei consumi richiesti corrispondano a quelli indicati sul suo contatore (ammesso che quest'ultimo funzioni... nel caso valuti un intervento di un suo tecnico di fiducia), puo' solo segnalare le disfunzioni commerciali alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti