Cara ADUC
normativa su garanzia di prodotto già sostituito
Domanda
18 febbraio 2021
salve, ho comprato una pompa sommersa che dopo circa 6 mesi si è rotta e mi è stata sostituita in garanzia. Sono passati attualmente 5 mesi ed inizia ad aver problemi, a breve si romperà di nuovo.
pensavo che la garanzia dei 2 anni si rinnovasse alla data di sostituzione ma il rivenditore quando me l'ha sostituita mi ha detto che vale lo scontrino iniziale e soprattutto non mi ha rilasciato nulla che attestasse la sostituzione.
chi ha ragione? eventualmente avessi ragione io dove trovo i riferimenti normativi? grazie
Stefano, dalla provincia di AP
pensavo che la garanzia dei 2 anni si rinnovasse alla data di sostituzione ma il rivenditore quando me l'ha sostituita mi ha detto che vale lo scontrino iniziale e soprattutto non mi ha rilasciato nulla che attestasse la sostituzione.
chi ha ragione? eventualmente avessi ragione io dove trovo i riferimenti normativi? grazie
Stefano, dalla provincia di AP
Risposta ADUC
la durata dei due anni è a partire dalla data dell'acquisto. Gli interventi dell'assistenza non prorogano tale termine. Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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