Cara ADUC

Noleggio Goldcar- graffio addebitato

8 ottobre 2015

Domanda 8 ottobre 2015

Buongiorno, il 17 settembre ho noleggiato una Fiat Panda dall'aeroporto di Bergamo con la società Goldcar. L'auto presentava un piccolissimo graffio sul parafango posteriore, dovuto sicuramente all'inserimento di valige (che io non avevo). Per motivi di salute non sono tornata a segnalarlo subito. Alla riconsegna, decidono di addebitarmi il costo di questo graffio (216€), che credo sia davvero spropositato, considerato che con la paga abrasiva/lucidatura sarebbe venuto via. Naturalmente posso fornire foto del graffio rapportato alla lunghezza del mio dito indice. Oltre questo, l'importo anticipato per la benzina, 117€, non mi è ancora stato rimborsato (ho riconsegnato l'auto con una tacca in meno rispetto al pieno). Grazie in anticipo per il vostro aiuto
Mariateresa, da Aci Sant'antonio (CT)

Risposta ADUC

il noleggiatore dell'autovettura ha l'obbligo di contestare ai clienti gli eventuali danni rinvenuti, in modo tale da creare una possibilità di confronto sul punto. Nel suo caso, avrebbe potuto ribattere che il danno era già esistente e che, comunque, il danno non ammonta alla cifra addebitata. Se non le è stato contestato, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora chiedendo la restituzione di quanto ingiustamente addebitato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Sulla questione si è recentemente pronunciata l'Agcm, condannando una società di autonoleggio. Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Quanto alle questioni relative all'importo per la benzina, occorre verificare cosa stabilisce il contratto sul punto.

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