negato rilascio cartasi

scrivo perchè a fine mese scade la mia cartasi e la banca non rilascia più cartasi, allora ho richiesto una cartasi direttamente a cartasi le quale senza spiegazioni mi negava il rilascio.
ho scritto al servizio tecking di cartasi, ufficio addetto al rilascio la seguente mail.
Salve scrivo in merito alla mia richiesta di rilascio di una nuova cartaSi.Ho ricevuto da parte vostra una lettera nella quale mi si negava il rilascio di una nuova cartaSI, premesso che:
- sono vostro cliente da circa 30 anni e negli ultimi anni ho utilizzato 2 carteSi contemporaneamente
- ho un reddito medio alto
- non sono mai stato protestato
- non sono mai stato inscritto in nessuna banca dati come cattivo pagatore.
Vorrei conoscere i motivi del vostro diniego e cosa del mio profilo non risponde ai vostri criteri.
(seguono i miei riferimenti)
ad oggi ho ricevuto solo una mail nel quale si riportava quanto scritto nella loro lettera.
ho inoltre chiesto alla Banca D'Italia la mia posizione rispetto alla CR e alla CAI e non risultano anomalie, inoltre ho chiesto alla CRI e risulto con un livello di affidabilità medio-alto.
Grazie.
Massimiliano, da Roma (IT)