Cara ADUC
Multa ATM
Domanda
21 febbraio 2019
Salve
Mi occorre un Vs. suggerimento su come gestire quello che considero un sopruso da parte di ATM.
Mia figlia, titolare di un abbonamento scolastico ATM, ieri 18/2/19 è stata fermata e multata dai controllori in quanto non aveva con se' lo scontrino attestante il pagamento dell'abbonamento.
In altre parole, aveva con se la tessera elettronica (e funzionante) con pagamento non scaduto (avevo pagato 4 mesi di abbonamento a fine Novembre 2018 tramite pagamento con carta di credito presso ATM point di Milano) ma nonostante questo i controllori l'hanno sanzionata scrivendo nella contravvenzione "sprovvista di scontrino".
Secondo quanto riferitomi dal centralino ATM, questa procedura è normale poichè i controllori, non disponendo di idonea apparecchiatura elettronica, non sono in grado di verificare se la tessera è scaduta o meno e quindi è necessario conservare lo scontrino dell'avvenuto pagamento, inoltre lo stesso call center sosteneva che questa regola, conservazione dello scontrino, è presente nel contratto stipulato al rilascio della tessera elettronica... (si ritornasse allora alle tessere con tagliandino in carta in uso 30 anni fa).
Al di là dell'importo della sanzione, credo si tratti di una vera ingiustizia e vorrei un Vs. consiglio su come procedere per non piegarmi a questo sopruso.
Grazie
Fabio, dalla provincia di MI
Mi occorre un Vs. suggerimento su come gestire quello che considero un sopruso da parte di ATM.
Mia figlia, titolare di un abbonamento scolastico ATM, ieri 18/2/19 è stata fermata e multata dai controllori in quanto non aveva con se' lo scontrino attestante il pagamento dell'abbonamento.
In altre parole, aveva con se la tessera elettronica (e funzionante) con pagamento non scaduto (avevo pagato 4 mesi di abbonamento a fine Novembre 2018 tramite pagamento con carta di credito presso ATM point di Milano) ma nonostante questo i controllori l'hanno sanzionata scrivendo nella contravvenzione "sprovvista di scontrino".
Secondo quanto riferitomi dal centralino ATM, questa procedura è normale poichè i controllori, non disponendo di idonea apparecchiatura elettronica, non sono in grado di verificare se la tessera è scaduta o meno e quindi è necessario conservare lo scontrino dell'avvenuto pagamento, inoltre lo stesso call center sosteneva che questa regola, conservazione dello scontrino, è presente nel contratto stipulato al rilascio della tessera elettronica... (si ritornasse allora alle tessere con tagliandino in carta in uso 30 anni fa).
Al di là dell'importo della sanzione, credo si tratti di una vera ingiustizia e vorrei un Vs. consiglio su come procedere per non piegarmi a questo sopruso.
Grazie
Fabio, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
quello che ci scrive è molto preoccupante per l'ATM, ma se le norme dicono che occorre lo scontrino c'é poco da discutere, sua figlia ha violato le norme. Sollevi il caso rivolgendosi direttamente al Sindaco con lettera pubblica, ché nel 2019 non è concepibile un simile strumento di tortura camuffato da facilitazioni per l'utente.
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