Cara ADUC
Morosità Fastweb e nuovo contratto
Domanda
13 febbraio 2014
Cara ADUC,
ultimamente abbiamo tantissimi problemi economici, e non siamo in grado di sostenere il pagamento delle ultime due bollette telefoniche.
La situazione in casa è abbastanza complicata e non vi sto a spiegare i dettagli, ma vorrei sapere se è possibile far cessare il contratto Fastweb con il vecchio contraente e riattivarlo intestandolo ad un utente diverso. Nello specifico, vorrei sapere se le morosità devono essere comunque corrisposte per poter attivare la linea nello stesso appartamento, o se è possibile attivarla a prescindere cambiando intestatario. Grazie dell'aiuto.
Roberto, da Serrara Fontana (NA)
ultimamente abbiamo tantissimi problemi economici, e non siamo in grado di sostenere il pagamento delle ultime due bollette telefoniche.
La situazione in casa è abbastanza complicata e non vi sto a spiegare i dettagli, ma vorrei sapere se è possibile far cessare il contratto Fastweb con il vecchio contraente e riattivarlo intestandolo ad un utente diverso. Nello specifico, vorrei sapere se le morosità devono essere comunque corrisposte per poter attivare la linea nello stesso appartamento, o se è possibile attivarla a prescindere cambiando intestatario. Grazie dell'aiuto.
Roberto, da Serrara Fontana (NA)
Risposta ADUC
per un nuovo contratto ad un diverso utente, il gestore non puo' rifiutarsi di attivarlo adducendo a motivo che il precedente utente non era in regola o ha delle pendenze; questo e' un problema del contratto che il gestore aveva con il precedente utente e non un suo problema, per cui non le puo' essere negata la nuova attivazione. Nel caso, si dovrebbe rivolgere all'Autorita' Garante: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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