Cara ADUC
Morosità enel
Domanda
16 maggio 2016
Salve vorrei chiedere se ho ricevuto un abuso da parte di Enel servizio elettrico o meno.
Per 2 volte non ho ricevuto la bolletta e per due volte mi è stata ridotta la potenza senza preavviso mezzo raccomandata... Questa situazione, oltre al disagio, mi è costata più di 120 euro di mora per il riallaccio. È possibile presentare reclamo per mancata notifica di imminente riduzione della fornitura elettrica? Oppure, come mi hanno detto gli operatori telefonici di Enel, devo prendermela con le poste italiane perchè non mi hanno recapitato la raccomandata? Vi ringrazio per la vostra consulenza
Cordialmente
Alexandre, da Palermo (PA)
Per 2 volte non ho ricevuto la bolletta e per due volte mi è stata ridotta la potenza senza preavviso mezzo raccomandata... Questa situazione, oltre al disagio, mi è costata più di 120 euro di mora per il riallaccio. È possibile presentare reclamo per mancata notifica di imminente riduzione della fornitura elettrica? Oppure, come mi hanno detto gli operatori telefonici di Enel, devo prendermela con le poste italiane perchè non mi hanno recapitato la raccomandata? Vi ringrazio per la vostra consulenza
Cordialmente
Alexandre, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
sono loro che devono dimostrare di averle inviato la raccomandata (le ricevute di ritorno le fanno apposta....). Per cui, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si faccia valere presso la specifica autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro si faccia valere presso la specifica autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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