modifica unilaterale condiz.contratt.vodafone

In data 29.03.2018 ho mandato comunicazione a Vodafone che non avrei accettato quanto in oggetto e l'operatore mi risponde che avrei dovuto farlo entro il 26.03.2018 perché a detta loro sarebbero trascorsi più dei 30 giorni previsti per tale comunicazione.
La mia domanda è quindi la seguente: i 30 giorni da che data decorrono..? L'operatore sostiene che decorrono dalla data di emissione della loro fattura mentre io sostengo che decorrono dal momento in cui ho modo di leggere la loro comunicazione attraverso l'arrivo per posta della stessa.
Come posso procedere per contestare i costi di disattivazione..??
Grazie
Massimo (PC)