Cara ADUC
Modifica piano tariffario Vodafone
Domanda
28 febbraio 2014
Salve.
Ho 2 cellulari (uno di mia moglie e 1 di mio figlio) con ricaricabile Vodafone.
Mio figlio ha una "Smart 350 Limited Edition" (a cui era associato anche l'acquisto del telefono per 30 mesi) sottoscritta a Giugno 2013, mentre mia moglie una "Tutti 500+500" sottoscritta a Novembre 2013. Entrambe le offerte erano di 9,90 euro/mese PER SEMPRE!!
Purtroppo lo scorso 21/02 ad entrambi è arrivato un SMS in cui venivano informati di un cambiamento della loro tariffa: 3,09 euro in più al mese (quindi da 9,90 a 12,99 €/mese) con un raddoppio dei minuti di chiamata (che ad entrambi non interessano, dato che già non consumavano quelli in loro possesso). A questa proposta ovviamente, concedevano il recesso gratuito, chiamando il numero da loro indicato.
La mia domanda è: possono fare una simile mossa? Cioè può essere cambiato un piano tariffario unilateralmente in questo modo? Oltretutto mia moglie lo aveva sottoscritto solamente 2 mesi fa mentre mio figlio non può nemmeno cambiare operatore, dato che si troverebbe a dover saldare tutte le rate del telefono fino alla scadenza.
Nell'attesa di una vostra cortese risposta. Saluti
Mauro, da Ancona (AN)
Ho 2 cellulari (uno di mia moglie e 1 di mio figlio) con ricaricabile Vodafone.
Mio figlio ha una "Smart 350 Limited Edition" (a cui era associato anche l'acquisto del telefono per 30 mesi) sottoscritta a Giugno 2013, mentre mia moglie una "Tutti 500+500" sottoscritta a Novembre 2013. Entrambe le offerte erano di 9,90 euro/mese PER SEMPRE!!
Purtroppo lo scorso 21/02 ad entrambi è arrivato un SMS in cui venivano informati di un cambiamento della loro tariffa: 3,09 euro in più al mese (quindi da 9,90 a 12,99 €/mese) con un raddoppio dei minuti di chiamata (che ad entrambi non interessano, dato che già non consumavano quelli in loro possesso). A questa proposta ovviamente, concedevano il recesso gratuito, chiamando il numero da loro indicato.
La mia domanda è: possono fare una simile mossa? Cioè può essere cambiato un piano tariffario unilateralmente in questo modo? Oltretutto mia moglie lo aveva sottoscritto solamente 2 mesi fa mentre mio figlio non può nemmeno cambiare operatore, dato che si troverebbe a dover saldare tutte le rate del telefono fino alla scadenza.
Nell'attesa di una vostra cortese risposta. Saluti
Mauro, da Ancona (AN)
Risposta ADUC
purtroppo la legge non impedisce ai gestori di operare queste modifiche unilaterali del contratto, imponendogli soltanto di consentire il recesso dell'utente senza spese (restando salvo il pagamento delle rate restanti del telefono).
Tenuto conto della data di sottoscrizione del contratto, e per la questione PER SEMPRE, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Tenuto conto della data di sottoscrizione del contratto, e per la questione PER SEMPRE, faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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