Cara ADUC
Modalità di acquisto, spesa e privacy buono regalo expert
Domanda
31 ottobre 2013
Salve.
In data 23-03-2013, mi è stato consegnato un buono regalo di 100€ acquistato da un amico di famiglia.
Purtroppo tale buono regalo riporta la seguente dicitura:
"Il presente buono è valido per acquisti da effettuare entro 3 mesi dalla data di emissione, spendibile in un unica soluzione."
Suo tempo, chi mi ha fatto questo regalo non mi aveva informato di questa clausola ed, essendomi dimenticato col tempo di avere tale buono, non ho utilizzato la somma indicata somma per acquistare un qualsivoglia prodotto.
Mi sono accorto di questa clausola andando nello stesso punto vendita per acquistare un buono regalo per un amico, vendita che avviene secondo me con modalità scorrette verso il consumatore.
1) La commessa a cui ho richiesto l'emissione del buono regalo non mi ha informato prima di effettuare l'acquisto di tale clausola. Sul sito ufficiale del gruppo expert di tale punto vendita (http://www.expertnapoli.com/index.php)(e credo neanche nel punto vendita fisico) non c'è alcun regolamento sulle modalità di acquisto e di utilizzo dei buoni regalo.
2) Per l'emissione del buono mi sono stati richiesti nome e cognome del beneficiario. Ora che ci penso, non credo sia giusto (e legalmente possibile ) fornire tali dati sensibili senza accettare di firmare un regolamento generale di utilizzo del buono regalo ed un' informativa della privacy.
3) Sul buono regalo, che sullo scontrino allegato,sono indicati:
-)il numero di emissione del buono
-)il numero di riferimento per i tempi interno del buono
Come è possibile,nonostante ci siano tutte queste informazioni, che il buono perda la sua validità dopo soli 3 mesi??
Nel caso in cui il punto vendita non mi permetta di utilizzare tale cifra anche dopo i 3 mesi, chiedo se le considerazioni da me fatte sono corrette ed,in caso di risposta affermativa, con quale modalità possa ottenere lo sblocco del buono oppure il rimborso integrale dei 100€.
In attesa di una risposta, porgo cordiali saluti.
Giuseppe, da Napoli (NA)
In data 23-03-2013, mi è stato consegnato un buono regalo di 100€ acquistato da un amico di famiglia.
Purtroppo tale buono regalo riporta la seguente dicitura:
"Il presente buono è valido per acquisti da effettuare entro 3 mesi dalla data di emissione, spendibile in un unica soluzione."
Suo tempo, chi mi ha fatto questo regalo non mi aveva informato di questa clausola ed, essendomi dimenticato col tempo di avere tale buono, non ho utilizzato la somma indicata somma per acquistare un qualsivoglia prodotto.
Mi sono accorto di questa clausola andando nello stesso punto vendita per acquistare un buono regalo per un amico, vendita che avviene secondo me con modalità scorrette verso il consumatore.
1) La commessa a cui ho richiesto l'emissione del buono regalo non mi ha informato prima di effettuare l'acquisto di tale clausola. Sul sito ufficiale del gruppo expert di tale punto vendita (http://www.expertnapoli.com/index.php)(e credo neanche nel punto vendita fisico) non c'è alcun regolamento sulle modalità di acquisto e di utilizzo dei buoni regalo.
2) Per l'emissione del buono mi sono stati richiesti nome e cognome del beneficiario. Ora che ci penso, non credo sia giusto (e legalmente possibile ) fornire tali dati sensibili senza accettare di firmare un regolamento generale di utilizzo del buono regalo ed un' informativa della privacy.
3) Sul buono regalo, che sullo scontrino allegato,sono indicati:
-)il numero di emissione del buono
-)il numero di riferimento per i tempi interno del buono
Come è possibile,nonostante ci siano tutte queste informazioni, che il buono perda la sua validità dopo soli 3 mesi??
Nel caso in cui il punto vendita non mi permetta di utilizzare tale cifra anche dopo i 3 mesi, chiedo se le considerazioni da me fatte sono corrette ed,in caso di risposta affermativa, con quale modalità possa ottenere lo sblocco del buono oppure il rimborso integrale dei 100€.
In attesa di una risposta, porgo cordiali saluti.
Giuseppe, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
fermo restando che una regolamentazione del buono e' necessaria e che formalmente essa nei suoi termini essenziali e' stampata sul documento rilasciato, queste le ns risposte:
1) vale quello che e' scritto nella ricevuta.
2) il dato di identificazione (che non e' un dato sensibile) e' una garanzia che l'acquisto sia effettivamente perfezionato dal portatore che ne dimostri il riscontro.
3) l'emissione del buono e' un contratto nel quale il pagatore accende un credito provvisorio per il beneficiario: non c'e' una regola unica e ogni venditore puo' agire con discrezionalita' nell'accettare la loro emissione
1) vale quello che e' scritto nella ricevuta.
2) il dato di identificazione (che non e' un dato sensibile) e' una garanzia che l'acquisto sia effettivamente perfezionato dal portatore che ne dimostri il riscontro.
3) l'emissione del buono e' un contratto nel quale il pagatore accende un credito provvisorio per il beneficiario: non c'e' una regola unica e ogni venditore puo' agire con discrezionalita' nell'accettare la loro emissione
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