Cara ADUC
minaccia di querele x feedback negativo ebay
Domanda
19 marzo 2014
Buongiorno,
ho fatto acquisto di chiavetta wireless su E-bay, che poi è andato male perché:
ho rispedito l'oggetto per controllo visto che non funzionava, al venditore che mi aveva promesso di rimborsare spese di spedizione ma una volta restituito l'oggetto il venditore di ebay mi ha detto che sostanzialmente era tutto funzionante quindi essendo colpa mia non mi avrebbe rimborsato le spese e addirittura mi ha chiesto altri soldi se volevo rivedere l'oggetto che avevo acquistato x potermelo rispedire nuovamente....Avendo pagato con sistema PayPal ho fatto quindi contestazione con il servizio di garanzia di Paypal che mi ha rimborsato il valore dell'oggetto (ma non le spese di restituzione). Ho messo quindi "feedback" negativo su ebay che recitava "pessimo. spese di spedizione non rimborsate nonostante accordo". Niente di più.
Ora, il venditore ha dapprima telefonato addirittura casa mia e poi inviato anche mail dicendo che se non avessi chiesto ad ebay di rimuovere il feedback negativo, mi avrebbe citato in giudizio davanti al giudice di pace x danni e diffamazione!
1) Può farlo veramente?
2) devo avere quindi paura di lasciare un feedback negativo per che i venditori mi possono citare in giudizio?
3) cosa mi devo aspettare? lui dice che con poche decine di euro mi farebbe causa per migliaia di euro per diffamazione visto il feedback lasciato sulla piattaforma ebay che danneggia la sua attività. Come devo muovermi? devo abbandonare e far rimuovere il feedback perché mi porterà rogne?
4)esiste davvero la possibilità che un giudice mi condanni per una questioni di feedback su un'esperienza pessima di vendita?Posso essere io a querelarlo xkè mi intimidisce infastidisce e mi chiama addirittura a casa?
Grazie della risposta
Pietro, da Rho (MI)
ho fatto acquisto di chiavetta wireless su E-bay, che poi è andato male perché:
ho rispedito l'oggetto per controllo visto che non funzionava, al venditore che mi aveva promesso di rimborsare spese di spedizione ma una volta restituito l'oggetto il venditore di ebay mi ha detto che sostanzialmente era tutto funzionante quindi essendo colpa mia non mi avrebbe rimborsato le spese e addirittura mi ha chiesto altri soldi se volevo rivedere l'oggetto che avevo acquistato x potermelo rispedire nuovamente....Avendo pagato con sistema PayPal ho fatto quindi contestazione con il servizio di garanzia di Paypal che mi ha rimborsato il valore dell'oggetto (ma non le spese di restituzione). Ho messo quindi "feedback" negativo su ebay che recitava "pessimo. spese di spedizione non rimborsate nonostante accordo". Niente di più.
Ora, il venditore ha dapprima telefonato addirittura casa mia e poi inviato anche mail dicendo che se non avessi chiesto ad ebay di rimuovere il feedback negativo, mi avrebbe citato in giudizio davanti al giudice di pace x danni e diffamazione!
1) Può farlo veramente?
2) devo avere quindi paura di lasciare un feedback negativo per che i venditori mi possono citare in giudizio?
3) cosa mi devo aspettare? lui dice che con poche decine di euro mi farebbe causa per migliaia di euro per diffamazione visto il feedback lasciato sulla piattaforma ebay che danneggia la sua attività. Come devo muovermi? devo abbandonare e far rimuovere il feedback perché mi porterà rogne?
4)esiste davvero la possibilità che un giudice mi condanni per una questioni di feedback su un'esperienza pessima di vendita?Posso essere io a querelarlo xkè mi intimidisce infastidisce e mi chiama addirittura a casa?
Grazie della risposta
Pietro, da Rho (MI)
Risposta ADUC
andiamo per ordine:
1) si'
2) no, non deve aver paura se ha scritto la verità, peraltro non utilizzando un linguaggio offensivo. Fa parte del suo diritto di critica.
3) la scelta deve farla lei a seconda che lei consideri la cosa sotto il profilo di "perdite di tempo" oppure anche questione di principio. Noi la invitiamo a farsi una domanda: voglio vivere in una società dove devo temere di esprimere la mia opinione?
4) si', in teoria esiste se trova un giudice impreparato e non rispettoso dei suoi diritti costituzionali di libera manifestazione del pensiero, ma è improbabile.
Se il comportamento del venditore è oltremodo aggressivo (è legittimo minacciare causa, ma non intimidire e invadere la sfera privata), potrà diffidarlo dal continuare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
1) si'
2) no, non deve aver paura se ha scritto la verità, peraltro non utilizzando un linguaggio offensivo. Fa parte del suo diritto di critica.
3) la scelta deve farla lei a seconda che lei consideri la cosa sotto il profilo di "perdite di tempo" oppure anche questione di principio. Noi la invitiamo a farsi una domanda: voglio vivere in una società dove devo temere di esprimere la mia opinione?
4) si', in teoria esiste se trova un giudice impreparato e non rispettoso dei suoi diritti costituzionali di libera manifestazione del pensiero, ma è improbabile.
Se il comportamento del venditore è oltremodo aggressivo (è legittimo minacciare causa, ma non intimidire e invadere la sfera privata), potrà diffidarlo dal continuare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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