Cara ADUC
minaccia legale da Gls
Domanda
3 luglio 2017
Salve, dopo innumerevoli disservizi e di conseguenza disagi da parte
dell'azienda che si occupa di spedizioni GLS italia ho scritto all'ufficio reclami di Gls Italia lamentando i continui disagi provocati da una loro filiale di Ivrea.
Come conseguenza che la gls italia ha girato la mail di lamentela alla filiale gls di Ivrea che per finale mi ha minacciato di ritorsioni legali!
Tutto questo è indegno e non possono permettersi questi comportamenti.
Allego la sequenza delle mail dove si inizia con la mia prima mail di reclamo a GLS italia dove si vede che viene girata a GLS Ivrea i quali mi rispondono, io gli rispondo a mia volta ribadendo che stanno esponendo i fatti a loro modo e infine la minaccia di ritorsioni legali nei miei confronti.
E' evidente che non hanno i presupposti per nessuna azione legale nei miei confronti, ci mancherebbe, scrivo al loro ufficio reclami e non a terzi o sul web per diffamare, e loro mi minacciano. Ribadisco so che non hanno presupposti, ma non è normale e soprattutto tollerabile il loro comportamento, come associazione per consumatori siete gli unici che potete costituirvi parte civile per fare giustizia a queste aziende che raggirano e minacciano i consumatori.
Grazie!
Engaz, da Torgnon (AO)
dell'azienda che si occupa di spedizioni GLS italia ho scritto all'ufficio reclami di Gls Italia lamentando i continui disagi provocati da una loro filiale di Ivrea.
Come conseguenza che la gls italia ha girato la mail di lamentela alla filiale gls di Ivrea che per finale mi ha minacciato di ritorsioni legali!
Tutto questo è indegno e non possono permettersi questi comportamenti.
Allego la sequenza delle mail dove si inizia con la mia prima mail di reclamo a GLS italia dove si vede che viene girata a GLS Ivrea i quali mi rispondono, io gli rispondo a mia volta ribadendo che stanno esponendo i fatti a loro modo e infine la minaccia di ritorsioni legali nei miei confronti.
E' evidente che non hanno i presupposti per nessuna azione legale nei miei confronti, ci mancherebbe, scrivo al loro ufficio reclami e non a terzi o sul web per diffamare, e loro mi minacciano. Ribadisco so che non hanno presupposti, ma non è normale e soprattutto tollerabile il loro comportamento, come associazione per consumatori siete gli unici che potete costituirvi parte civile per fare giustizia a queste aziende che raggirano e minacciano i consumatori.
Grazie!
Engaz, da Torgnon (AO)
Risposta ADUC
non rinveniamo alcun illecito da parte sua, non si preoccupi. Il fatto che si comportino così, minacciando azioni legali piuttosto che ascoltare il feedback dei consumatori (negativo o positivo che sia), è una strategia commerciale che riteniamo autolesionista e per niente professionale.
Per questo, la migliore arma in mano ad un consumatore è quella di far di tutto per utilizzare un diverso corriere, se possibile. La giustizia è uno strumento poco affilato, purtroppo, per questo tipo di controversie.
Sicuramente, oltre a cambiare corriere, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Per questo, la migliore arma in mano ad un consumatore è quella di far di tutto per utilizzare un diverso corriere, se possibile. La giustizia è uno strumento poco affilato, purtroppo, per questo tipo di controversie.
Sicuramente, oltre a cambiare corriere, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti