migrazione da Wind Infostrada a Tiscali

Vorrei segnalare il comportamento di Wind Infostrada che sta creando difficoltà per il passaggio ad altro operatore di un contratto di telefonia fissa sottoscritto dalla mia famiglia.
Per ritardare o impedire la portabilità del numero telefonico (con relativo addebito di maggiori costi per l’utente), Wind rifiuta a Tiscali la migrazione sostenendo che il modello di recesso/migrazione verso TIM da essa stessa predisposto - nonché sottoscritto ed inviato dall’utente – non è idoneo.
Una ignota operatrice ci ha contattati per comunicarlo e per segnalare che per poter migrare verso un diverso operatore andava compilato lo speciale modulo per la migrazione presente nel sito e ritirabile presso i negozi Wind.
Nel sito Infostrada non è tuttavia disponibile alcun modulo per la comunicazione della semplice migrazione del contratto e tale modulo risulta completamente sconosciuto dei negozi Wind di Milano interpellati, i gestori dei quali hanno anzi espressamente negato la sua esistenza.
Ho interpellato anche il servizio assistenza clienti di Tiscali, il quale mi ha confermato la prassi consolidata con cui Wind Infostrada (unico gestore telefonico a comportarsi in questo modo) rifiuta illegalmente la migrazione verso altri operatori.
Accertata così l'impossibilità di adempiere a quanto richiesto da Wind Infostrada, ho intimato alla medesima di considerare pienamente valido il modello da essa ricevuto (nel quale appariva chiaramente l'indicazione aggiuntiva "migrazione in Tiscali" inserita con caratteri in stampatello perfettamente leggibili), dando corso all'operazione richiesta senza procedere ad alcuna disattivazione con perdita del numero telefonico in essere e senza
effettuare illeciti addebiti di penali per la disattivazione medesima.
In mancanza ho dato avviso che procederò a tutelare i miei diritti nelle sedi competenti, con conseguente richiesta di risarcimento danni.
Ora sono in attesa di sviluppi, dei quali vi darò comunicazione in modo che possiate darne pubblicità agli altri associati.
Patrizio, da Milano (MI)