Cara ADUC
migrazione telefono+adsl
Domanda
16 gennaio 2014
Buonasera,
nel settembre dello scorso anno ho deciso di migrare dall'operatore Fastweb all'operadore Vodafone, telefono + linea ADSL. Preciso che il contratto era a nome di mio figlio che è andato ad abitare in un'altra localita. Nel momento in cui ho deciso di passare a Vodafone ho comunicato che il vecchio contratto era a nome di mio figlio e, da parte loro, non hanno rilevato possibili problemi. Ora siamo a gennaio e dopo ben 5 mesi, nonostante numerose telefonate a Vodafone, non mi sanno ancora dire quando ci sarà il passaggio. Sono stanco della situazione: cosa mi consigliate di fare per risolvere? grazie per la
risposta.
Antonio
nel settembre dello scorso anno ho deciso di migrare dall'operatore Fastweb all'operadore Vodafone, telefono + linea ADSL. Preciso che il contratto era a nome di mio figlio che è andato ad abitare in un'altra localita. Nel momento in cui ho deciso di passare a Vodafone ho comunicato che il vecchio contratto era a nome di mio figlio e, da parte loro, non hanno rilevato possibili problemi. Ora siamo a gennaio e dopo ben 5 mesi, nonostante numerose telefonate a Vodafone, non mi sanno ancora dire quando ci sarà il passaggio. Sono stanco della situazione: cosa mi consigliate di fare per risolvere? grazie per la
risposta.
Antonio
Risposta ADUC
mentre lei decide l'azione commerciale piu' conveniente, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r a Vodafone chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r a Vodafone chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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