Cara ADUC
La migrazione non risulta! Che fare?
Domanda
16 marzo 2016
Ero cliente ADSL NGI, sono passato a EIR di INTRED con migrazione (è una società
bresciana che gestisce la centrale del mio paese e non mi fa pagare il cavo dati).
NGI continua a scalarmi i soldi dalla carta di credito dicendo che la migrazione non risulta a seguito di verifiche con wholesale telecom, verifiche durate alcune settimane.
A questo punto ho mandato disdetta ufficiale ma alla fine verrei a pagare quasi 3 mesi per una linea che non esiste più dal 14 gennaio.
Non riesco nemmeno a bloccare il prossimo pagamento perchè quelli della carta di credito dicono che non si può e NGI non mi fa più cambiare metodo di pagamento.
Come posso stabilire chi ha sbagliato? (NGI, INTRED, TELECOM) e chi dovrebbe pagare per questo errore? Come posso difendermi?
Grazie... non so più cosa fare, sono veramente frustrato anche perchè tra un mese mi scaleranno un'altra rata e io non ci posso fare niente
Alberto, da Nuvolento (BS)
bresciana che gestisce la centrale del mio paese e non mi fa pagare il cavo dati).
NGI continua a scalarmi i soldi dalla carta di credito dicendo che la migrazione non risulta a seguito di verifiche con wholesale telecom, verifiche durate alcune settimane.
A questo punto ho mandato disdetta ufficiale ma alla fine verrei a pagare quasi 3 mesi per una linea che non esiste più dal 14 gennaio.
Non riesco nemmeno a bloccare il prossimo pagamento perchè quelli della carta di credito dicono che non si può e NGI non mi fa più cambiare metodo di pagamento.
Come posso stabilire chi ha sbagliato? (NGI, INTRED, TELECOM) e chi dovrebbe pagare per questo errore? Come posso difendermi?
Grazie... non so più cosa fare, sono veramente frustrato anche perchè tra un mese mi scaleranno un'altra rata e io non ci posso fare niente
Alberto, da Nuvolento (BS)
Risposta ADUC
il responsabile della sua migrazione e' il nuovo gestore che ha scelto, che se ha problemi con gli altri gestori, non la devono riguardare. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora intimando il rispetto degli accordi per la migrazione, mentre al vecchio gestore facci altrettanta diffida per non continuare a levargli i soldi e restituirle il dovuto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
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