Migrazione mai richiesta da Infostrada a ?!?!

Salve,
vi contatto per parlarvi dell'enorme inconveniente che mi é accaduto.
In data 19/09/2014 faccio, nell'abitazione dei miei genitori, la migrazione da Telecom a Infostrada per risparmiare qualche soldo.
Premetto che l'abitazione é abitata una settimana al mese e per le restanti 3 settimane non vi abita nessuno.
Tutto bene, il passaggio avviene in maniera concreta la prima settimana di ottobre e il servizio funziona.
In data 28/10 ricevo un sms sul cellulare con cui Infostrada mi dice che il codice di migrazione è cambiato, e penso "mi hanno informato sul cambiamento di codice in caso volessi passare ad altro operatore".
Ieri mio padre va nell'abitazione e provando a chiamare risponde Telecom "chiamata impossibile: é necessario disattivare il servizio di disabilitazione".
Bene.. chiamo Telecom e mi dicono che devo parlare con Infostrada poichè non sono piú loro cliente.
Chiamo Infostrada e mi comunicano che é in corso la migrazione verso un altro operatore fatta in data 28/10.
Ora le cose stanno così:
- avevo disattivato la possibilità di ricevere ogni offerta di altri operatori, per cui non esiste neanche la remota possibilità che abbiano chiamato al telefono e fatto sottoscrivere un contratto telefonico quando erano presenti i miei genitori (che tra l'altro mai farebbero una cosa del genere).
- I miei genitori nel giorno 28/10 non erano nell'abitazione (vi sono stati dal 13 al 20), quindi nessuno a parte me poteva procedere con una nuova migrazione.
- io non ho fatto alcuna richiesta
L'operatrice Infostrada mi ha riferito che non puó in alcun modo sapere verso quale gestore sarebbe stata effettuata la fantomatica richiesta e che non puó essere annullata.
Ho provato a contattare gli altri operatori, ma non risulta la migrazione.
In pratica mi ritrovo senza telefono + adsl e non so cosa sia accaduto..
Spero voi mi possiate aiutare.
Distinti saluti
Simone, da Portoferraio (LI)