Cara ADUC
Messa in mora verso la casa editrice Condé-nast
Domanda
23 gennaio 2014
Buongiorno sono Cristina Purgatorio, vostra socia sostenitrice.
In data 21/12 u.s Vi ho sottoposto il mio problema con la casa
editrice Conde- Nast che dal 16/10 u.s. mi ha addebitato 2 volte
l'importo dell'abbonamento a Vanity Fair e Myself rimborsandomi solo
la parte di Myself mentre l'altro rimborso più corposo è svanito.
Mi avete risposto invitandomi a inviare una lettera di messa in mora,
cosa che ho puntualmente fatto in data 09/01 u.s. tramite Posta PEC
dall'indirizzo [email protected], mandandola anche a Voi per
conoscenza all'indirizzo [email protected]. Vi è giunta?
Dalla Conde-Nast on ho ricevuto a tutt'oggi alcuna risposta, ho telefonato al loro servizio 199133199 e l'operatrice che mi ha risposto mi ha detto che non riesce a vedere il traffico di mail inerenti la mia pratica e non ha minimamente fatto cenno ad una risoluzione del problema tramite un contatto con un addetto al Servizio Clienti, che pur dovrà esserci, seppur inadempiente.
Il passo successivo sarebbe il ricorso al Giudice di Pace, ma, visti i costi ulteriori che dovrei sostenere ed essendo l'importo ammontante a 23,33 euro, è chiaro che non vi sia alcuna convenienza economica nel proseguire nella propria protesta.
Tuttavia la domanda è: "Ci si deve rassegnare così e chi ruba, seppur piccole cifre, può confidare di restare impunito?".
Sono avvilita e mi sento impotente di fronte ai paradossi della realtà italiana.
Attendo una Vostra gentile indicazione in merito, consigliandomi sul da farsi.
Grazie.
Cristina, da Fossato Di Vico (PG)
Dalla Conde-Nast on ho ricevuto a tutt'oggi alcuna risposta, ho telefonato al loro servizio 199133199 e l'operatrice che mi ha risposto mi ha detto che non riesce a vedere il traffico di mail inerenti la mia pratica e non ha minimamente fatto cenno ad una risoluzione del problema tramite un contatto con un addetto al Servizio Clienti, che pur dovrà esserci, seppur inadempiente.
Il passo successivo sarebbe il ricorso al Giudice di Pace, ma, visti i costi ulteriori che dovrei sostenere ed essendo l'importo ammontante a 23,33 euro, è chiaro che non vi sia alcuna convenienza economica nel proseguire nella propria protesta.
Tuttavia la domanda è: "Ci si deve rassegnare così e chi ruba, seppur piccole cifre, può confidare di restare impunito?".
Sono avvilita e mi sento impotente di fronte ai paradossi della realtà italiana.
Attendo una Vostra gentile indicazione in merito, consigliandomi sul da farsi.
Grazie.
Cristina, da Fossato Di Vico (PG)
Risposta ADUC
la giustizia, seppur malconcia, in ogni caso gli strumenti per non rassegnarsi glieli dà. E' evidente che talvolta è antieconomico far valere i principi, ma a nostro avviso se si tiene al principio, lo si difende anche se costa un po'. Peraltro, non è affatto detto che alla fine lei non ne esca vittorioso, magari anche con un congruo risarcimento. Ma deve fare un "investimento" di tempo (fare una citazione orale) e di denaro (pagare un contributo unificato di Euro 37), e quindi rischiare un po'.
In alternativa, non potrà che sperare che altri -ovvero l'Agcm, sempre che lei abbia inviato la segnalazione che le abbiamo consigliato di fare- faccia alla sua controparte una sanzione per pratica commerciale scorretta.
In alternativa, non potrà che sperare che altri -ovvero l'Agcm, sempre che lei abbia inviato la segnalazione che le abbiamo consigliato di fare- faccia alla sua controparte una sanzione per pratica commerciale scorretta.
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