Cara ADUC
Messa in mora per mancata risposta a richiesta chargeback
Domanda
29 gennaio 2019
Da sito web ho effettuato ordine on line per acquisto sneakers.
Purtroppo da quello che sembrava venditore inglese, mi sono vista recapitare merce diversa da quella richiesta... Inizio una fitta corrispondenza,ma senza venire a capo di ammissione di colpa e rimborso,da me richiesto.La risposta del commerciante cinese è sempre stata di verifiche in dogana.
Invio, quindi, richiesta di chargeback a poste italiane aprendo segnalazione dal sito.
Dopo qualche settimana, mi viene indicato di inviare modulo di contestazione addebito transazione postepay.
La documentazione completa è stata inviata con pec il 15/11/2018.
A tutt'oggi, anche dopo sollecito di fine novembre, non mi hanno risposto.
Vorrei venirne a capo ed avere il rimborso che mi spetta.
L (CS)
Purtroppo da quello che sembrava venditore inglese, mi sono vista recapitare merce diversa da quella richiesta... Inizio una fitta corrispondenza,ma senza venire a capo di ammissione di colpa e rimborso,da me richiesto.La risposta del commerciante cinese è sempre stata di verifiche in dogana.
Invio, quindi, richiesta di chargeback a poste italiane aprendo segnalazione dal sito.
Dopo qualche settimana, mi viene indicato di inviare modulo di contestazione addebito transazione postepay.
La documentazione completa è stata inviata con pec il 15/11/2018.
A tutt'oggi, anche dopo sollecito di fine novembre, non mi hanno risposto.
Vorrei venirne a capo ed avere il rimborso che mi spetta.
L (CS)
Risposta ADUC
invii il sollecito con allegati a Poste Italiane.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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