Messa in mora Fastweb

A causa di continui mal funzionamenti della linea (continue disconnessioni), e dopo aver segnalato il problema diverse volte, ho inviato una lettera di messa in mora a Fastweb per chiedere, entro 15 gg dalla ricezione della raccomandata A/R, la riparazione della stessa, intimando di rivolgermi all'agenzia competente in caso contrario. Sembra che siano intervenuti, ma la "riparazione" non è durata nemmeno un giorno, per poi tornare come prima. Ora quello che voglio è poter rescindere il contratto senza dover pagare nessuna penale per inadempimento da parte loro nell'erogare il servizio. Come dovrei procedere? Dovrei rivolgermi al corecom della mia regione (Veneto) e provare una conciliazione? Nella messa in mora ho richiesto un intervento entro 15gg, ma nel sito del corecom viene indicato come tempo da far passare dalla data del reclamo di 45gg. Devo quindi aspettare prima di rivolgermi al corecom?
Può la vostra associazione intercedere e seguire la faccenda (con il tentativo di conciliazione con Fastweb tramite CORECOM)? Quanto costerebbe?
Vi ringrazio per la disponibilità.
Cordiali saluti
Andrea, da Carbonera (TV)