Merce non consegnata

Buongiorno in data 02.03.2020 ho effettuato un ordine sul sito TERATON STORE per l'acquisto di un forno. Lo stesso dopo vari solleciti non mi è stato consegnato. Ho inviato mail con posta certificata per la restituzione di quanto già dovuto pagare e l'annullamento dell'ordine. Ad oggi non ho avuto nessuna risposta in merito nè tantomeno il rimborso. vi sarebbe possibile intervenire per farmi ottenere quando ho già pagato? In allegato tutti i dettagli. In attesa di vostro cortese riscontro, porgo cordiali saluti.
Gabriella, dalla provincia di PV