Mediaworld online false offerte

Buongiorno, come da titolo lo scorso 10 novembre ho provato ad acquistare un prodotto dal sito Mediaworld online. Tale prodotto era in offerta rispetto al prezzo di listino, per la promozione legata agli "x-days". L'acquisto non è andato a buon fine, per un problema non specificato riguardante il sito web di Mediaworld. Ho chiamato il servizio clienti e un operatore mi ha chiesto di fornire i dati e mi ha chiesto di inviare anche alcuni screenshot di testimonianza, riguardo il prodotto nel carrello, il prezzo e l'errore riscontrato. Successivamente mi ha chiesto di attendere 24 ore e riprovare, nel frattempo avrebbe inviato segnalazione al reparto di competenza. Il giorno successivo, come concordato, ho ritentato l'acquisto ma senza riuscire, sempre per lo stesso problema. Nel frattempo il prodotto aveva subito un ulteriore ribasso del prezzo, da €289,99 ad euro 222,67 in virtù di una ulteriore promozione legata al "NoIva". Ho chiamato il servizio clienti e sollecitato una richiesta di assistenza, ma di nuovo mi è stato chiesto di inviare copia delle schermate e del messaggio di errore riscontrato. Mi era stato anche proposto di concludere l'acquisto telefonicamente ma, nonostante ripetute richieste di essere ricontattato, non sono mai stato chiamato dal servizio clienti. Ad oggi sono passati due mesi e nonostante le email e le chat con il servizio di assistenza, il problema relativo al mio account non è ancora stato risolto e da qualche settimana il servizio clienti non risponde più neanche alle mie email. Vi chiedo come posso procedere per ottenere di essere ricontattato e di poter concludere l'acquisto che avevo cercato di fare prima due mesi fa e che non ho potuto concludere per un problema mai risolto da parte di Mediaworld.
Qualora ne abbiate necessità, sarò lieto di fornire anche tutta la documentazione relativa agli scambi di email e di conversazioni via chat avute con il servizio clienti, nel quale si riscontra sia la problematica legata all'acquisto che il cambiamento di prezzo dovuto alle promozioni applicate da Mediaworld.
In attesa di un vostro gentile riscontro vi ringrazio per l'attenzione e restando a disposizione per eventuali dubbi o chiarimenti vi porgo i migliori auguri per il nuovo anno.
Cordiali saluti
Paolo Roberto, dalla provincia di RM