Cara ADUC
Mediaset, la storia infinita.
Domanda
11 dicembre 2013
Buongiorno, vi scrivo perchè dopo 3 anni dalla disdetta di un contratto, Mediaset, mi scrive tale studio Cenci, per richiedere un pagamento.
In breve riassumo i fatti:
ho sottoscritto in data 01/09/2008 un abbonamento Mediaset Premium easypay, che ho disdetto con raccomandata a/r inviata il 21.08,2009 e ricevuta il 24.08.2009.
Non ricevendo risposte contatto in Customercare e vengo informato che che per non meglio specificati diritti di visione l’ulteriore fattura con periodo di riferimento 01-10-2009 /30-11-2009 era l'ultima fattura dovuta.
Tutto tace, il 07-12-2009 e il 16-04-2010 invio 2 email all'indirizzo [email protected], come unica risposta ricevo il seguente messaggio ”La sua mail è stata girata alla direzione competente”.
”La sua mail è stata girata alla direzione competente”.
Vengo contattato dopo qualche mese da sedicenti responsabili amministrativi, Mediaset la signora Ilenia e la signora Marta (le quali si sono rifiutate di fornirmi il loro identificativo, matricola e numero pratica) che potessero essermi utili al fine di tracciare i contatti relativi a questa vicenda) che mi comunicavano, di avere traccia della mia disdetta, informandomi che avrebbero provveduto ad inoltrare un sollecito in merito alla lavorazione della mia richiesta, al settore di competenza, invitandomi a “stare tranquillo”
il 23/07/2010 invio nuova raccomandata e fax allegando copia delle precedenti comunicazioni e sollecitando un riscontro.Qualche giorno dopo vengo contattato, operatore Mediaset Sig. Gianluca matricola 135 il quale in riferimento alla segnalazione n°1-1009545943 mi comunicava il riconoscimento delle mie ragioni e quindi la disdetta del contratto in base alla mia regolare raccomandata e il rimborso di quanto indebitamente fatturato. Il 30/10/2010,ricevo una lettera da parte di tale Studio Legale Graverini che mi richiede il pagamento delle fatture già annullate in riferimento a quanto comunicatomi dal Sig. Gianluca matricola 135 poche ore prima quindi contattato, il servizio clienti Mediaset, e l’op. Margherita matr 289 mi ha confermato quanto indicato nella segnalazione n°1-1009545943 e quindi la chiusura del contratto in base alla legge Bersani e l'annullamento delle Fatture emesse e di avere tracciato quanto comunicato verbalmente implementando la segnalazione n°1-1009545943 invitandomi ad ignorare quindi la comunicazione dello Studio Graverini emessa prima del riconoscimento delle mie ragioni. Ricevo quindi una nota di credito. Oggi ricevo nuova comunicazione da parte di tale Studio Cenci, che a 3 anni di distanza dal riconoscimento delle mie ragioni, richiede per conto Mediaset il pagamento di una fattura sostenendo che il contratto è chiuso per morosità e non per disdetta.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Giovanni, da San Sperate (CA)
In breve riassumo i fatti:
ho sottoscritto in data 01/09/2008 un abbonamento Mediaset Premium easypay, che ho disdetto con raccomandata a/r inviata il 21.08,2009 e ricevuta il 24.08.2009.
Non ricevendo risposte contatto in Customercare e vengo informato che che per non meglio specificati diritti di visione l’ulteriore fattura con periodo di riferimento 01-10-2009 /30-11-2009 era l'ultima fattura dovuta.
Tutto tace, il 07-12-2009 e il 16-04-2010 invio 2 email all'indirizzo [email protected], come unica risposta ricevo il seguente messaggio ”La sua mail è stata girata alla direzione competente”.
”La sua mail è stata girata alla direzione competente”.
Vengo contattato dopo qualche mese da sedicenti responsabili amministrativi, Mediaset la signora Ilenia e la signora Marta (le quali si sono rifiutate di fornirmi il loro identificativo, matricola e numero pratica) che potessero essermi utili al fine di tracciare i contatti relativi a questa vicenda) che mi comunicavano, di avere traccia della mia disdetta, informandomi che avrebbero provveduto ad inoltrare un sollecito in merito alla lavorazione della mia richiesta, al settore di competenza, invitandomi a “stare tranquillo”
il 23/07/2010 invio nuova raccomandata e fax allegando copia delle precedenti comunicazioni e sollecitando un riscontro.Qualche giorno dopo vengo contattato, operatore Mediaset Sig. Gianluca matricola 135 il quale in riferimento alla segnalazione n°1-1009545943 mi comunicava il riconoscimento delle mie ragioni e quindi la disdetta del contratto in base alla mia regolare raccomandata e il rimborso di quanto indebitamente fatturato. Il 30/10/2010,ricevo una lettera da parte di tale Studio Legale Graverini che mi richiede il pagamento delle fatture già annullate in riferimento a quanto comunicatomi dal Sig. Gianluca matricola 135 poche ore prima quindi contattato, il servizio clienti Mediaset, e l’op. Margherita matr 289 mi ha confermato quanto indicato nella segnalazione n°1-1009545943 e quindi la chiusura del contratto in base alla legge Bersani e l'annullamento delle Fatture emesse e di avere tracciato quanto comunicato verbalmente implementando la segnalazione n°1-1009545943 invitandomi ad ignorare quindi la comunicazione dello Studio Graverini emessa prima del riconoscimento delle mie ragioni. Ricevo quindi una nota di credito. Oggi ricevo nuova comunicazione da parte di tale Studio Cenci, che a 3 anni di distanza dal riconoscimento delle mie ragioni, richiede per conto Mediaset il pagamento di una fattura sostenendo che il contratto è chiuso per morosità e non per disdetta.
Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Giovanni, da San Sperate (CA)
Risposta ADUC
Visti i precedenti, ignori le richieste che non le giungano per raccomandata AR: a quel momento, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la rinuncia ad ogni pretesa illegittima.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intimando la rinuncia ad ogni pretesa illegittima.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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