Cara ADUC
MEDIASET PREMIUM
Domanda
29 novembre 2013
Erroneamente sia io che mia moglie, a distanza di poche ore l'uno dall'altro, abbiamo attivato l'ultima offerta Mediaset Premuim (solo 39€ per i pacchetti premium per 3 mesi. A sera, ci siamo accorti dell'errore ed ho chiamato subito il numero (a pagamento 899...) per disdire la seconda attivazione (quella a mia nome) Mi è stato consigliato di inviare tramite Raccomandata R.R. a RTI c.p. 101 Monza il modulo di disdetta (entro 10 gg. dall'acquisto) scrivendo il motivo della disdetta. Ho fatto quanto richiestomi IL GIORNO DOPO L'ACQUISTO del pacchetto (!). Dopo una settimana mi chiama il Servizio Disdette di Mediaset Premium per chiedermi il motivo della disdetta. Ripeto quanto già scritto, ma su mia richiesta mi viene specificato che NON potrò riavere indietro i 39€ che mi sono stati prelevati dalla Carta di Credito, in quanto trattasi di costi fissi. Gli ho risposto che per legge esiste il diritto al recesso e che NON ho usufruito di nessun servizio, ma non mi è stato solo risposto che non era di sua competenza. Vorrei P.F. sapere come fare, dopo aver perso denaro per: telefonate a pagamento, raccomandate r.r., ecc., per riavere indietro almeno i 39€. Ringrazio anticipatamente.
Angelo, da Rho (MI)
Angelo, da Rho (MI)
Risposta ADUC
ovviamente lei ha diritto ad avere indietro questi soldi perche' ha correttamente esercitato il diritto di recesso. Ci dice he ha gia' fatto una raccomandata A/R, per cui per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Altrimenti dovra' procedere con una diffida:http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Altrimenti dovra' procedere con una diffida:http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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