Cara ADUC
Mediaset Premium - modifiche peggiorative del contratto senza consenso
Domanda
1 marzo 2016
Buongiorno,
nel ottobre 2013 ho stipulato un contratto di abbonamento ai servizi Mediaset Premium aderendo ad una promozione che proponeva il Calcio+serie&doc+sport+play+HD a 19 Euro per 2 anni. Dopo 2 anni l'importo doveva diventare 26 euro senza lo sconto che mi applicavano inizialmente. Da ottobre 2015 hanno iniziato ad inviami le fatture con l'importo aumentato di 3,55 euro (22,55 euro). Purtroppo ho lasciato correre e non prestato la dovuta
attenzione a questo fatto. A febbraio 2016 ho ricevuto le fatture con l'importo superiore a 60 euro. Dopo aver fatto la verifica nella mia area riservata sul sito di Mediaset Premium ho scoperto che a novembre 2015 mi doveva arrivare una comunicazione dell'aumento del costo di servizio. Se volevo recedere dal contratto dovevo inviare una raccomandata entro il 31/12/2015.
Vengo a sapere delle modifiche apportate al mio contratto ora, per cui non ho potuto inviare la raccomandata entro la data indicata. Intanto non voglio accettare l'aumento del costo di servizio e voglio tornare alla mia offerta iniziale (26 euro al mese) oppure recedere dal contratto. Come devo comportarmi in questo caso per evitare di pagare le eventuali penali? Quanto è legittimo il comportamento di Mediaset Premium che tramite una comunicazione senza avviso di ricevimento apporta le modifiche peggiorative al mio contraSi rilegga tuttavia la specifica clsatto? Grazie
Anastasiya, da Torino (TO)
nel ottobre 2013 ho stipulato un contratto di abbonamento ai servizi Mediaset Premium aderendo ad una promozione che proponeva il Calcio+serie&doc+sport+play+HD a 19 Euro per 2 anni. Dopo 2 anni l'importo doveva diventare 26 euro senza lo sconto che mi applicavano inizialmente. Da ottobre 2015 hanno iniziato ad inviami le fatture con l'importo aumentato di 3,55 euro (22,55 euro). Purtroppo ho lasciato correre e non prestato la dovuta
attenzione a questo fatto. A febbraio 2016 ho ricevuto le fatture con l'importo superiore a 60 euro. Dopo aver fatto la verifica nella mia area riservata sul sito di Mediaset Premium ho scoperto che a novembre 2015 mi doveva arrivare una comunicazione dell'aumento del costo di servizio. Se volevo recedere dal contratto dovevo inviare una raccomandata entro il 31/12/2015.
Vengo a sapere delle modifiche apportate al mio contratto ora, per cui non ho potuto inviare la raccomandata entro la data indicata. Intanto non voglio accettare l'aumento del costo di servizio e voglio tornare alla mia offerta iniziale (26 euro al mese) oppure recedere dal contratto. Come devo comportarmi in questo caso per evitare di pagare le eventuali penali? Quanto è legittimo il comportamento di Mediaset Premium che tramite una comunicazione senza avviso di ricevimento apporta le modifiche peggiorative al mio contraSi rilegga tuttavia la specifica clsatto? Grazie
Anastasiya, da Torino (TO)
Risposta ADUC
purtroppo l'avviso di modifica della tariffa e' regolato nei contratti standard con un obbligo di comunicazione da parte del gestore in modo non formale, spesso tramite messaggio sul decoder; quindi se lei non puo' dimostrare che non l'hanno mai mandato, deve accettare.
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