Maxi-conguaglio Acea

Dopo vari solleciti tramite call center, lo scorso aprile ho inviato un reclamo scritto ad Acea chiedendo lo sblocco della fatturazione in quanto ferma da settembre 2015. In data 23 luglio (sabato) trovo nella posta una cartolina per ritiro raccomandata che ritiro in data 25/07 ed era un preavviso di sospensione fornitura di ACEA emesso in data 30/06/2016 per mancato pagamento di una fattura di 6.221,26 a me MAI PERVENUTA!Il giorno successivo mi precipito presso la sede ACEA di piazzale Ostiense a Roma per avere delucidazioni e solo li scopro che in data 05/05/2016 mi era stata inviata, ma mai ricevuta, la risposta al mio reclamo di aprile dove venivo informata che il blocco della fatturazione era causa problemi tecnici di ACEA e che avevano provveduto a risolvere emettendo la superfattura sopracitata e venivo agevolata con una rateazione della stessa in 14 rate da 444,37 euro.

L'operatore allo sportello riferisce che nella fattura non risulta nulla di contestabile e non puo far altro che attivarmi la rateazione. Chiedendo ulteriori spiegazioni in quanto il conguaglio fatto partiva dal 11/2013 ed erano riportate letture che a me non corrispondevano mi dice che addirittura le letture del conguaglio risalivano al primo contatore sostituito da acea nel 2009 allora ho chiesto come poter verificare i verbali di sostituzione del I°contatore e a questo punto anche del II°avvenuta nel 02/2015; loro non hanno nulla bisogna scrivere al Distributore e vedere se rispondono! Nel frattempo avrei dovuto decidere entro max i due giorni dopo se accettare la rateazione o no.

Il giorno dopo sono tornata in ACEA e ho fatto avviare la rateazione per paura del distacco della fornitura. Il quesito che sottopongo alla vostra attenzione è se pur avendo avviato la rateazione si puo intervenire chiedendo verifiche su quanto addebitatomi, che tengo a precisare se è dovuto nulla da eccepire, ma qui non ho avuto il tempo di poter verificare nulla in quanto non ho ricevuto alcuna comunicazione prima e l avviso di distacco mi è pervenuto il giorno in cui scadevano i termini per l'eventuale pagamento. La prima rata scade il 29/08/2016.