Cara ADUC
Marchio CE smartphone
Domanda
24 ottobre 2013
Salve, circa 7 mesi fa ho acquistato uno smartphone dual sim non di marca da un rivenditore italiano (poichè purtroppo la quasi totalità degli smartphone dual sim viene dalla cina). Ieri un’amica mi ha fatto notare che il marchio CE riportato sull’etichetta all’interno, sotto il vano batteria, non rispetta le proporzioni corrette e potrebbe essere falso. In effetti ad un’occhio più attento, il marchio sul telefono è vistosamente diverso da quello CE (più allungato, con le lettere più distanti tra loro). Ho subito scritto al venditore, inviandogli l’immagine del marchio presente sul telefono e una gif di quello CE per fargli notare la differenza, ma lui sostiene che il marchio è stato solo stampato male ("li mettono tanto per.."), che però lui ha anche i certificati con i quali sdogana normalmente questi telefoni. Cosa posso fare per essere sicura che il telefono rispetti i requisiti di sicurezza europei e non sia effettivamente dannoso?
Allego l'immagine dell'etichetta interna del mio tel.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta
cordiali saluti
Laura, da Foggia
Allego l'immagine dell'etichetta interna del mio tel.
Vi ringrazio anticipatamente per la risposta
cordiali saluti
Laura, da Foggia
Risposta ADUC
il marchio CE originale ha uno spazio vuoto tra le due lettere pari alla dimensione della C: se questa regola non e' rispettata e sopratutto se il venditore non gode di una riconosciuta affidabilita' e correttezza commerciale, prima di formalizzare la questione in un esposto presso la Guardia di Finanza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo la sostituzione del prodotto non conforme e se del caso la risoluzione del contratto. Sempre in questa ipotesi faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, chiedendo la sostituzione del prodotto non conforme e se del caso la risoluzione del contratto. Sempre in questa ipotesi faccia anche una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti