Mancato Soccorso Stradale da parte di Unipolsai in condizioni di estrema gravità ed urgenza

In riferimento alla segnalazione di pochi minuti fa, la domanda è: "una persona gravemente disabile e con L.104/1992 (art. 3, c.3), fra l'altro, cardiopatico grave, non avrebbe dovuto avere, una corsia preferenziale rispetto ad altri utenti, ed essere assistito subito, o nel giro di pochi minuti?; e poi, soprattutto, il giorno stesso della richiesta d'intervento e nei giorni successivi, nonostante la possibilità per loro di potere vedere il tracciato dell'auto, attraverso la unibox installata, nessuno ci ha chiamati per sapere se eravamo ancora vivi, se avevamo risolto il problema, completamente abbandonati a noi stessi! e mio padre, da sempre in prima classe, è loro cliente (ex Meie) da oltre 60 anni". Inoltre, faccio presente che, in quella giornata di luglio, le temperature erano veramente roventi! Nel frattempo siamo anche stati costretti a rinnovare la polizza Rc auto, nonostante le varie segnalazioni inviate i primi di settembre, sempre senza risposta, per chiedere di sospendere la polizza, visto che l'autovettura è da buttare, ma, essendo l'autovettura parcheggiata per strada, doveva comunque essere assicurata. Alla luce di tutto quanto riferito, desidero sapere se, a vostro parere, e prima di dare eventualmente incarico ad un Legale, i reclami/diffida sono corretti e, soprattutto che cosa ci dobbiamo aspettare, anche perché, da quasi due mesi non possiamo utilizzare l'autovettura in quanto rotta.
Ringraziando per l'attenzione ed in attesa di un cortese cenno di riscontro, invio cordiali saluti
Alessia, dalla provincia di RM