Mancato rispetto del contratto Tiascali

Ho fatto un abbonamento telefonico a Tiscali "Tutto Incluso 7 Mega Light". Non mi è mai stato mandata la copia del contratto a me intestata ma solo una copia generica dei contratti Tiscali.
La mia richiesta era per "Tutto incluso light 20 Mega" ma mi hanno detto che non era disponibile, e che avrebbero potuto attivarmi la stessa offerta ma a 7 Mega (cosa che scoprii in seguito risultare falsa perché nel mio paese usando il DSLAM con protocollo PPPoE possono dare anche il 20 Mega)io accettai. Ero già abbonato a Tiscali 640, quindi potevano vedere benissimo che ero collegato al vecchio (il primo installato in paese anni orsono, forse nel 2007) mini-DSLAM ADSL 640(anti digital divide). Io sapendo questo, ho più volte chiesto la verifica tecnica per il cambio del DSLAM, sapendo benissimo che rimanendo collegato a quello attuale (PPPoA) sarei rimasto con il collegamento a 640. per la parte voce ero abbonato a Telecom, ho fornito il codice di Migrazione, e dopo aver risolto alcuni problemi, c'è stata la migrazione, della quale non mi lamento.
Per l'ADSL invece mi sento preso in giro, nonostante le mie continue comunicazioni sul cambio del profilo tecnico che non sarebbe potuto avvenire se non cambiavano il DSLAM, continuavano a farmi verifiche su verifiche, il massimo è stato dal 02/09 al 10/09, dove dopo avermi fatto fare innumerevoli test con misurainternet mi mandano un email dove mi comunicano che il mio collegamento è in linea con il collegamento 640. Subito dopo mi arriva un'email che mi comunica che il mio abbonamento è attivo. Scrivo delle email di protesta, usando l'HelpDesk Tecnico su Facebook dove per carenza di spazio allego un file *:txt allegato. ricevo la risposta che il messaggio non è stato letto e che è stato eliminato. Per telefono dopo vari giri e varie telefonate riesco finalmente a parlare con un'operatore che mi assicura che avrebbe parlato con i tecnici e che avrebbero risolto.
Non ricevendo nessuna risposta riprovo per telefono, niente, continua ad intervenire il risponditore automatico, e non riesco a parlare con nessuno! Per email ricevo solo messaggi di risposta automatici! Ieri ho compilato ed inviato il modello D a "[email protected]". Risultato immediato "il mio sito "My Tiscali" da stamattina è inaccessibile. Ora vorrei mandare a Tiscali una DIFFIDA AD ADEMPIERE dando loro 15 gg. per risolvere la questione. Mandare un'email in Banca per bloccare temporaneamente i pagamenti a Tiscali finché non si risolve la situazione. Dopodiché considero risolto il contratto in toto sia per la telefonia che per internet, visto che si tratta di un tutto incluso, e farò un nuovo abbonamento ex novo con un altro gestore, non voglio accettare la proposta che già mi aspetto "per motivi tecnici bla bla.. le diamo il 640" non mi interessa più la portabilità del numero. Le allego un file dove può vedere cosa ho trovato io sulla mia linea.
Vorrei avere un vostro parere se quello che voglio fare va bene e come farlo. Grazie
Narciso, da San Giorgio Di Lomellina (PV)