Cara ADUC
Mancato rimborso malfunzionamento bancomat
Domanda
13 gennaio 2014
Sono andata a prelevare 250,00 il 30/08/2013 alla Banca dei Paschi di Siena di Aprilia ma il bancomat non mi ha dato i soldi, registrando comunque l'operazione. Ho chiamato lunedì subito la banca che mi ha portato avanti la questione fino a novembre quando l'impiegato si è finalmente informato dicendomi che dovevo fare richiesta dalla mia banca per la restituzione
dei soldi. Mio padre che lavora nella banca dove ho il conto ha subito mandato la richiesta sempre a novembre ed ad oggi ancora la BPS non ha effettuato il rimborso sul mio conto.
Fortunatamente ho la ricevuta di quel prelievo e c'erano anche le telecamere. E' possibile che una banca può comportarsi in questo modo? Cosa altro potrei fare?
Alessandra, da Ardea (RM)
dei soldi. Mio padre che lavora nella banca dove ho il conto ha subito mandato la richiesta sempre a novembre ed ad oggi ancora la BPS non ha effettuato il rimborso sul mio conto.
Fortunatamente ho la ricevuta di quel prelievo e c'erano anche le telecamere. E' possibile che una banca può comportarsi in questo modo? Cosa altro potrei fare?
Alessandra, da Ardea (RM)
Risposta ADUC
E' trascorso troppo tempo, e soprattutto se ancora non hanno messo nero su bianco che le spetta il rimborso farà molto meglio a non attendere oltre presentando un reclamo ad ambo gli istituti (per evitare rimpalli di responsabilità). Per risparmiare il costo delle raccomandate può presentarli allo sportello facendosi timbrare e firmare una copia per ricevuta, e poi eventualmente rivolgersi all'Arbitro bancario finanziario:
http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
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