mancato rimborso IVA

Buongiorno,
Sono cittadino italiano residente all’estero (non UE), iscritto all’Anagrafe Italiani Rsidenti all'Estero. Sono solito acquistare dei beni ad uso personale durante le mie vacanze sul territorio italiano e chiedere il rimborso dell’IVA tramite i vari sistemi possibili. Durante il mio ultimo soggiorno in Italia ho acquistato tramite internet del materiale subacqueo ad uso personale, ho richiesto fattura per l’applicazione dell’articolo art.8 del DPR n.633/1972 che ho presentato in dogana all’Aeroporto di Malpensa. Questa è stata vidimata in data 10 aprile 2019 e restituita all’azienda per il rimborso tramite posta raccomandata. La raccomandata è stata consegnata e ricevuta dall'azienda.
Ad oggi, dopo numerosi solleciti telefonici, l’azienda in questione non mi ha ancora restituito l’IVA in questione, con la scusante di aver ricevuto ma smarrito la fattura e/o di aver avuto problemi al sistema informatico.
L'importo del rimborso e di 205€.
Sono quindi a domandare come poter procedere per poter ottenere il rimborso dell’IVA spettante.
Grazie per il vostro cortese aiuto.
Cordialmente
Michele, dalla provincia di EE