Mancato rientro a telecom da vodafone

A fine agosto/ inizi di settembre 2013, la sottoscritta viene contattata da un operatore telecom che le proponeva di rientrare in telecom, accetto l’offerta con l’opzione Telecom Zero. Il 23 settembre 2013, avviene il rientro, purtroppo da quella data non è stato più possibile utilizzare la telefonia fissa poiché non si riesce né a ricevere e neppure ad inoltrare le telefonate. Infatti alzando il ricevitore si sente il segnale di libero, ma non appena si tenta di comporre il numero si ascolta il seguente messaggio: ”L’utente non è abilitato al tipo di chiamata richiesto” e la chiamata di conseguenza non viene inoltrata.
Ho subito segnalato il problema al 187, purtroppo la situazione resta invariata. In data 08/10/2013 si presenta presso la mia abitazione un operaio Telecom il quale vorrebbe effettuare un nuovo scavo e di conseguenza attivare una nuova linea telefonica. La sottoscritto si è rifiutata in quanto una linea telefonica esiste già.
Pertanto, per tutte le motivazioni sopra descritte, la sottoscritta con raccomandata A.R. chiede che venga annullata la richiesta di rientro in telecom. A tutt'oggi la telecom vuole che paghi l'allaccio della linea di € 84.00 circa. Cosa devo fare? Grazie per la Vs disponibilità.
Giovanna, da Palermo