mancato riconoscimento garanzia

Ho acquistato una lavatrice ad aprile e a inizio settembre perdeva acqua. E' intervenuto il centro assistenza ha constatato che la vasca era rotta. La casa madre, prima dello smontaggio della macchina, mi ha inviato una mail dicendomi che il danno era stato sicuramente provocato da un oggetto tra il cestello e la vasca quindi dovuto dal sottoscritto e per venirmi incontra mi davano gratuitamente solo la vasca ma i costi per la mano d'opera a carico mio. Ieri il tecnico mi ha inviato delle foto della vasca e via whatsaspp mi ha detto che forse è stato o un oggetto o durante il trasporto o durante il montaggio. Ho inviato una PEC alla casa madre chiedendo nuovamente l'intervento a titolo gratuito e loro mi hanno risposto che il tecnico durante lo smontaggio ha trovato un oggetto che ha rotto la vasca quindi spese a carico mio. Non vogliono consegnarmi la vasca difettata per una perizia. Come posso comportarmi? Grazie
Vito, dalla provincia di PU