Cara ADUC
mancato ricevimento della merce
Domanda
9 gennaio 2014
Buongiorno,
il giorno 11/09/2013 eseguivo un ordine alla ditta specializzata in forniture per autocaravan: "ACCESSORI CARAVAN E CAMPER DI MILANO" Pagando lo stesso giorno a mezzo PAY PAL un importo pari a € 64.59.
Ho aspettato i soliti 15/20 giorni che mi venisse consegnata la merce, non vedendo arrivare il pacco, ho contattato la ditta per chiedere spiegazione, mi veniva detto che a causa di cambio magazzino e quant'altro la consegna sarebbe slittata di qualche giorno.
In buona fede ho atteso con pazienza, e dopo varie telefonate e Mail, alle quali come risposta ricevevo continuamente delle scuse e le assicurazioni che la merce era in viaggio. Esasperato da quelle "prese in giro" mi sono rivolto a PAY PAL per richiedere il rimborso di quanto dovuto a causa della mancata consegna. per tutta risposta ricevevo una Mail dalla quale si evinceva che a causa del tempo trascorso, non rientravo nei parametri necessari per poter accedere al rimborso. A questo punto mi sono attaccato al telefono per chiedere chiarimenti e giustificazioni, ricevendo ancora assicurazioni che l'azienda che stava attraversando un momento di cambio del direttivo, e quant'altro le scuse si sono susseguite in maniera da farmi addirittura dimenticare le varie giustificazioni, alle quali seguiva sempre l'assicurazione che a giro di qualche giorno avrei ricevuto quanto mi spetta.
In buona sostanza è da qualche settimana che non riesco più a contattare i numeri telefonici e di assistenza messi a disposizione sul sito.
Certifico che sono un assiduo acquirente on line e che non mi è mai capitato un problema di questo tipo, così da evitare che venga fatta di "ogni erba un fascio" ci sono tante brave persone che usano il web per dare un ottimo servizio a quelli come me che passano la maggior parte del tempo davanti a un monitor.
A QUESTO PUNTO MI METTO NELLE MANI DELL'ASSOCIAZIONE per vedere se si riesce a farmi avere qualche risposta significativa
in attesa di riscontri
invio CORDIALI SALUTI
Luigi, da Palazzolo Dello Stella (UD)
il giorno 11/09/2013 eseguivo un ordine alla ditta specializzata in forniture per autocaravan: "ACCESSORI CARAVAN E CAMPER DI MILANO" Pagando lo stesso giorno a mezzo PAY PAL un importo pari a € 64.59.
Ho aspettato i soliti 15/20 giorni che mi venisse consegnata la merce, non vedendo arrivare il pacco, ho contattato la ditta per chiedere spiegazione, mi veniva detto che a causa di cambio magazzino e quant'altro la consegna sarebbe slittata di qualche giorno.
In buona fede ho atteso con pazienza, e dopo varie telefonate e Mail, alle quali come risposta ricevevo continuamente delle scuse e le assicurazioni che la merce era in viaggio. Esasperato da quelle "prese in giro" mi sono rivolto a PAY PAL per richiedere il rimborso di quanto dovuto a causa della mancata consegna. per tutta risposta ricevevo una Mail dalla quale si evinceva che a causa del tempo trascorso, non rientravo nei parametri necessari per poter accedere al rimborso. A questo punto mi sono attaccato al telefono per chiedere chiarimenti e giustificazioni, ricevendo ancora assicurazioni che l'azienda che stava attraversando un momento di cambio del direttivo, e quant'altro le scuse si sono susseguite in maniera da farmi addirittura dimenticare le varie giustificazioni, alle quali seguiva sempre l'assicurazione che a giro di qualche giorno avrei ricevuto quanto mi spetta.
In buona sostanza è da qualche settimana che non riesco più a contattare i numeri telefonici e di assistenza messi a disposizione sul sito.
Certifico che sono un assiduo acquirente on line e che non mi è mai capitato un problema di questo tipo, così da evitare che venga fatta di "ogni erba un fascio" ci sono tante brave persone che usano il web per dare un ottimo servizio a quelli come me che passano la maggior parte del tempo davanti a un monitor.
A QUESTO PUNTO MI METTO NELLE MANI DELL'ASSOCIAZIONE per vedere se si riesce a farmi avere qualche risposta significativa
in attesa di riscontri
invio CORDIALI SALUTI
Luigi, da Palazzolo Dello Stella (UD)
Risposta ADUC
la prima cosa da fare è quella di inviare tramite raccomandata a.r. una lettera di diffida alla sede legale della società nonchè, se l'indirizzo è diverso, alla sede da dove la merce sarebbe dovuta partire.
Nella lettera di diffida precisi che la merce Le dovrà essere consegnata entro quindici giorni, utilizzi il nostro modello che trova cliccando sul link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui non dovesse ricevere risposta poiché la merce non Le è stata consegnata nel termine previsto di trenta giorni la società è tenuta a rimborsarLe la somma da Lei versata e gli interessi maturati dal giorno del pagamento a quello della restituzione.
Nella lettera di diffida precisi che la merce Le dovrà essere consegnata entro quindici giorni, utilizzi il nostro modello che trova cliccando sul link:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui non dovesse ricevere risposta poiché la merce non Le è stata consegnata nel termine previsto di trenta giorni la società è tenuta a rimborsarLe la somma da Lei versata e gli interessi maturati dal giorno del pagamento a quello della restituzione.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti