mancato reso

Buongiorno,
Vi contatto poichè sono disperata.
La ditta "Prezzo a Pezzi" di Milano, mi sta prendendo in giro, mi spiego meglio: in data 13/01/2014 ho effettuato un acquisto online sul loro sito. Si trattava di un cellulare. Effettuo subito il bonifico e attendo. Dopo 10 giorni mi chiedo dove sia il mio prodotto, al che invio mail per avere notizie.
Mi rispondono che il prodotto non è disponibile e mi chiedono se voglio altra merce o il rimborso. Ovviamente chiedo il rimborso e invio i dati per il bonifico. Ho atteso giorni e giorni, del mio reso nemmeno l'ombra! Ho inviato
parecchie mail, ogni volta la stessa scusa: rimborsiamo entro il 15 c.m. (febbraio 2014).
Attendo questo 15 febbraio con ansia, niente bonifico. Ricontatto l'azienda e in data 20/02/2014 mi rispondono: Bonifico effettuato oggi, scusi il ritardo,
Siamo al 25 febbraio e non ho nessun bonifico sul conto. Specifico di aver inoltrato ben 2 conti su cui poter fare il bonifico, più la possibilità di versare il rimborso su una carta del circuito Paypal.
Insomma, non so più che fare, si tratta di 90€, non avendo un lavoro per me son soldi importanti. Cosa devo fare per avere il mio rimborso? Grazie di cuore per l'attenzione e l'aiuto. Cordialmente
Eleonora, da Agliè (TO)