Cara ADUC
Mancato recapito pacco sda
Domanda
27 dicembre 2014
Spettabile ADUC
sono stata vittima recentemente di una mancato recapito di un televisore samsung ordinato on line da TRONY.
Il corriere utilizzato da Trony per le consegne è SDA.
Il 16.12. La Sda mi comunica via email che il pacco è stato consegnato al portiere che quel giorno era in ferie.
Ho chiesto la prova di consegna alla SDA che mi risposto dicendo che tale richiesta può essere formulata solo dal mittente. Ho chiesto al mittente d'intervenire e sto attendendo una loro risposta.
Purtroppo ho avuto modo di verificare su internet che "gli smarrimenti" dei pacchi consegnati da SDA sono all'ordine del giorno. Un simile comportamento è inaudito. Vi chiedo pertanto di aiutarmi indicandomi le procedure da seguire per tutelare al meglio il mio diritto a ricevere il televisore ordinato o l'equivalente in denaro.
Vi ringrazio in anticipo
Marlena, da Roma (RM)
sono stata vittima recentemente di una mancato recapito di un televisore samsung ordinato on line da TRONY.
Il corriere utilizzato da Trony per le consegne è SDA.
Il 16.12. La Sda mi comunica via email che il pacco è stato consegnato al portiere che quel giorno era in ferie.
Ho chiesto la prova di consegna alla SDA che mi risposto dicendo che tale richiesta può essere formulata solo dal mittente. Ho chiesto al mittente d'intervenire e sto attendendo una loro risposta.
Purtroppo ho avuto modo di verificare su internet che "gli smarrimenti" dei pacchi consegnati da SDA sono all'ordine del giorno. Un simile comportamento è inaudito. Vi chiedo pertanto di aiutarmi indicandomi le procedure da seguire per tutelare al meglio il mio diritto a ricevere il televisore ordinato o l'equivalente in denaro.
Vi ringrazio in anticipo
Marlena, da Roma (RM)
Risposta ADUC
nel suo caso, non avendo scelto lei il corriere, il pacco viaggia a rischio del mittente fino a che non viene consegnato. Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/vendite+distanza+nel+nuovo+codice+del+consumo_1093.php
In attesa di un chiarimento sulla presunta consegna al "portiere che non c'e'", potrebbe aspettare un chiarimento dopo aver interessato Trony per una spiegazione da parte del corriere. Quindi, in mancanza di soddisfazione potrebbe farsi valere con una diffida -a Trony- intimando consegna o restituzione dei soldi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Diffida che potrebbe inviare anche subito se, allo stato dei fatti, i tempi di consegna previsti non fossero stati rispettati o, se non indicati in modo tassativo dal mittente, se fossero gia' stati sforati i 30 gg previsti dalla legge come tempo massimo per la consegna.
In ogni caso, si ricordi che il suo interlocutore e' sempre Trony e non i corriere.
In attesa di un chiarimento sulla presunta consegna al "portiere che non c'e'", potrebbe aspettare un chiarimento dopo aver interessato Trony per una spiegazione da parte del corriere. Quindi, in mancanza di soddisfazione potrebbe farsi valere con una diffida -a Trony- intimando consegna o restituzione dei soldi:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Diffida che potrebbe inviare anche subito se, allo stato dei fatti, i tempi di consegna previsti non fossero stati rispettati o, se non indicati in modo tassativo dal mittente, se fossero gia' stati sforati i 30 gg previsti dalla legge come tempo massimo per la consegna.
In ogni caso, si ricordi che il suo interlocutore e' sempre Trony e non i corriere.
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