mancato invio merce acquistata su www.sensato.it

Buongiorno,
Vi scrivo non solo a nome mio ma di tantissime altre persone che versano nella mia stessa situazione.
Vi spiego in breve cosa è successo.
In data 3 gennaio 2014 acquisto sul sito internet www.sensato.it, di proprietà della Smok-e SRL Via Lungo Piazza d'Armi, 7, 10034 Chivasso - TO, un telefono cellulare Samsung S4 mini, al prezzo di 275 euro, spese di spedizione, con corriere assicurato, incluse. Pago tempestivamente con bonifico bancario.
Dopo pochi giorni, appuro che la mia pratica risulta “pagata” ma non vedendola, nei giorni seguenti, “evasa” né “spedita” provo a contattarli, al numero presente sul sito ossia allo 011 5504389, per chiedere spiegazioni in merito. A quel punto, dopo varie e incessanti telefonate, mi viene risposto che hanno in atto un contenzioso con il proprio fornitore, che ha intascato i soldi (questo a loro dire!) ma che non vuole fornirgli i prodotti, rendendosi irreperibile.
A questo punto mi sono seriamente allarmato e, navigando in Rete, ho verificato che non sono il solo ad avere questo problema. Ci sono persone che hanno pagato anche cifre maggiori, corrisposte per l’acquisto di televisori e altro. Ci siamo riuniti in un gruppo su Facebook e uno di noi si è recato fisicamente presso il negozio di Chivasso, dove ha avuto anche modo di verificare che in realtà esiste una denuncia mossa da Smok-e SRL nei confronti del fornitore.
Potreste consigliarci sul come muoverci per recuperare i nostri crediti? Noi abbiamo effettuato bonifici alla Smok-e SRL e ora vorremmo, vista la mancata spedizione della merce, lo storno di addebito e riteniamo siano irrilevanti i problemi della Smok-e SRL nei confronti del fornitore.
In attesa di un Vostro gentile riscontro, porgo cordiali saluti.
Vittorio, da San Martino Valle Caudina