Mancato imbarco su volo RYAN AIR

Egregi,
vi scrivo per rappresentare la situazione occorsaci all'aeroporto di Copenaghen il giorno 21/02/2016. Eravamo io mio marito e le nostre due figlie piccole di 10 e 12 anni, di cui la più piccola arrivata con febbre all'aeroporto. Avevamo il volo di ritorno in Italia alle 8.45 con sbarco a Roma Ciampino (aeroporto da cui eravamo partiti e presso cui avevamo lasciato la nostra macchina). Arriviamo in aeroporto alle 7.30 e ci avviamo verso il punto di imbarco e controllo documenti con il check in on line già effettuato il giorno prima della partenza.Lì cominciano i nostri intoppi.Ci imbattiamo in una operatrice dell'aeroporto che non riusciva in alcun modo a contare i 4 bar code relativi al check in, scaricati sul nostro tablet. Dopo una reazione forte di mio marito e un tempo di un quarto d'ora intercorso per la effettuazione di questa operazione riusciamo finalmente ad arrivare al punto verifica dei bagagli. E lì è stata un'altra odissea. Abbiamo subito nonostante i tempi stretti che ormai residuavano alla partenza del volo un controllo minuzioso e oltremodo eccessivo del contenuto dei nostri bagagli da cui sono stati eliminati e buttati alcuni oggetti che per mancanza di tempo non erano stati imbarcati in stiva. Pur, sapendo la security airport dei nostro volo e avendoci scortati fino ad un certo punto, nessuno di loro avvisa la compagnia di attenderci al gate. Difatti, dopo aver attraversato tutto l'aeroporto (il nostro era l'ultimo gate) arriviamo stremati al gate con una bimba che stava poco bene ed era affaticata nella corsa. E qui si è consumato l'epilogo finale perché, nonostante l'aereo avesse ancora i portelloni aperti e mancassero una decina di minuti alla partenza, ci è stato negato dall'operatrice Ryan Air di salire sul volo. Inutile dire che nessuno si è preoccupato di noi. Abbiamo dovuto con tanta forza d'animo sperare di poter tornare in Italia con altro volo e dopo aver girato tutti i punti di informazione alla ricerca di un'altra compagnia che volasse fino a Roma troviamo un volo Alitalia delle 13 che prenotiamo al modico costo di euro 550, pari a quasi il doppio di quanto speso con Ryan Air per 4 persone andata e ritorno. Inutile dire il disagio e la rabbia cocente per l'indifferenza di una compagnia che non si è scusata per aver lasciato a terra una famiglia di cui una bimba era febbricitante e l'altra piangeva a dirotto per la paura di non poter tornare a casa. A conclusione dei fatti, si precisa che il volo Alitalia atterrava a Fiumicino mentre la nostra macchina come detto all'inizio era a Ciampino. Dunque, abbiamo dovuto spendere altra somma di denaro per spostarci da Fiumicino a Ciampino. Tutto quanto premesso, mi chiedo se è giusto patire tali disagi senza le scuse di nessuno e senza un minimo interessamento da parte del personale Ryan Air come anche dell'aeroporto di Copenaghen. Vi chiedo se ci sono margini d'azioni per un risarcimento danni con Ryan Air e vi ringrazio. Distinti saluti
Rosa, da Foggia (FG)