Mancata risposta dal Comune

All'inizio dell'anno un contribuente riceve dal Comune una bolletta sui rifiuti nella quale viene espressamente indicato che, in caso di errori, è possibile rivolgersi all'ufficio TIA che provvederà ad effettuare il ricalcolo.
Poichè il conteggio appare errato, si rivolge tempestivamente al Comune ma il funzionario gli comunica che non è più possibile ricalcolare l'importo in quanto l'avviso è già stato emesso..nonostante ciò, inoltra una richiesta scritta al Comune, regolarmente protocollata, alla quale, a distanza di 8 mesi, non è stata data risposta.
Come si deve comportare il contribuente?
Francesca, da Agira (EN)